O case Madero mostra como Outsourcing de TI pode acelerar a transformação digital em grandes negócios de alimentação.
O setor de food service vive uma corrida tecnológica: só em 2024, os pedidos digitais em restaurantes cresceram 18% no Brasil, segundo a Associação Nacional de Restaurantes (ANR). Esse movimento reforça a necessidade de plataformas robustas, integrações com marketplaces como iFood e Rappi e sistemas escaláveis para atender à alta demanda dos consumidores.
Diante desse cenário, o Madero buscou a UDS Tecnologia para modernizar sua operação, garantindo eficiência, integração ágil e experiência digital diferenciada para seus clientes.
O desafio do Madero no cenário digital
O Madero enfrentava um desafio comum a grandes redes de restaurantes: lidar com o alto volume de pedidos vindos de múltiplas plataformas externas. A integração manual gerava gargalos, aumentando o tempo de processamento e, consequentemente, prejudicando a experiência do cliente.
Além disso, havia a necessidade de agilidade tecnológica sem expandir internamente a equipe de TI. Portanto, o objetivo era acelerar o recebimento de pedidos, manter a padronização operacional e suportar o crescimento contínuo da rede em território nacional.
A solução: equipes de desenvolvimento dedicadas
A UDS estruturou uma squad de mais de 10 profissionais altamente especializados para apoiar o Madero. O time incluía desenvolvedores backend, frontend, mobile, analistas de QA e requisitos, trabalhando em modelo de outsourcing de TI.
Essa abordagem trouxe benefícios imediatos:
- Integração completa com iFood e Rappi, otimizando o fluxo de pedidos digitais.
- Escalabilidade para suportar picos de demanda sem comprometer a operação.
- Agilidade no desenvolvimento de novas funcionalidades, mantendo a rede competitiva no mercado.
- Qualidade garantida, com analistas de teste assegurando estabilidade antes das entregas.
Além disso, a parceria com a UDS permitiu ao Madero focar em sua operação principal, enquanto a equipe dedicada cuidava da evolução tecnológica.
Impactos alcançados pelo Madero
O projeto resultou em uma operação mais moderna e digitalmente integrada. Entre os impactos, destacam-se:
- Redução do tempo de processamento de pedidos online, aumentando a eficiência operacional.
- Melhora na experiência do cliente, com entregas mais rápidas e confiáveis.
- Aumento da produtividade interna, já que processos manuais foram substituídos por integrações automatizadas.
- Suporte contínuo à expansão da rede, sem a necessidade de inchar a estrutura de TI própria.
Assim, com a transformação digital bem-sucedida, o Madero consolidou sua posição como uma das maiores e mais inovadoras redes de hamburguerias do Brasil.
O papel da UDS Tecnologia em outsourcing de TI
A UDS é referência em outsourcing de TI e desenvolvimento de software no Brasil, com mais de 20 anos de experiência e mais de 5.000 projetos entregues. Entre os diferenciais:
- Recrutamento rápido: apresentação de profissionais em até 48 horas;
- Banco de talentos com mais de 300 mil perfis validados por inteligência artificial;
- Escalabilidade: squads sob medida para atender demandas específicas de cada cliente;
- Expertise em múltiplos setores, incluindo varejo, alimentação, finanças e mídia.
Além disso, casos como ONU, SKY, Sicredi e Finclass comprovam a capacidade da UDS em entregar soluções complexas que combinam velocidade, segurança e inovação.
No Madero, o outsourcing de TI foi decisivo para acelerar a transformação digital, eliminando gargalos e abrindo espaço para novos avanços tecnológicos.
