{"id":13400,"date":"2024-03-11T17:16:08","date_gmt":"2024-03-11T20:16:08","guid":{"rendered":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/?p=13400"},"modified":"2025-03-19T11:26:08","modified_gmt":"2025-03-19T14:26:08","slug":"desenvolvimento-plataforma-live-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/desenvolvimento-plataforma-live-commerce\/","title":{"rendered":"Desenvolvimento de Plataforma para live commerce personalizada: como criar a sua?"},"content":{"rendered":"\n

Entre as grandes transforma\u00e7\u00f5es observadas no comportamento dos consumidores de e-commerce nos \u00faltimos quatro anos, os crit\u00e9rios utilizados para escolher produtos chama a aten\u00e7\u00e3o. Mais do que uma decis\u00e3o individualizada, a compra considera opini\u00f5es renomadas, experi\u00eancias de outros usu\u00e1rios e o consumo de conte\u00fados relacionados \u2014 de prefer\u00eancia humanizados. Da\u00ed surge a cria\u00e7\u00e3o de ferramentas tecnol\u00f3gicas que possam extrair o m\u00e1ximo dessa tend\u00eancia, como as plataformas para live commerce.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Segundo a pesquisa Social Commerce 3.0, realizada pela Opinion Box, 28% dos brasileiros j\u00e1 aderiram \u00e0s compras por transmiss\u00f5es ao vivo<\/strong><\/a>, com 54% afirmando obterem informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas sobre os produtos nesse formato. Nessa modalidade, a taxa de convers\u00e3o pode ser at\u00e9 dez vezes maior que no e-commerce tradicional, especialmente entre os mais jovens. E adivinha s\u00f3?<\/strong> O Brasil est\u00e1 na vanguarda desse movimento, sendo o segundo pa\u00eds no mundo em live commerce, ficando atr\u00e1s apenas da China.<\/p>\n\n\n\n

Para marcas que desejam criar solu\u00e7\u00f5es e implementar essa estrat\u00e9gia, s\u00e3o diversos os desafios relacionados ao desenvolvimento, como infraestrutura, qualidade e estabilidade da plataforma. Neste artigo, voc\u00ea confere ent\u00e3o t\u00f3picos que precisam ser considerados ao desenvolver uma plataforma para live commerce. <\/p>\n\n\n\n

Por que desenvolver uma solu\u00e7\u00e3o personalizada?<\/h2>\n\n\n\n

Para come\u00e7ar, precisamos definir o objetivo central por tr\u00e1s de uma plataforma de live commerce. Nessa modalidade de vendas online, o foco central \u00e9 a transmiss\u00e3o ao vivo de demonstra\u00e7\u00f5es de produtos. \u00c9 como um programa de TV para compras, mas pela internet e baseando-se na intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Redes sociais como Instagram<\/strong> e YouTube<\/strong>, que fornecem a op\u00e7\u00f5es de transmiss\u00e3o ao vivo, j\u00e1 s\u00e3o muito utilizadas por marcas e seus influenciadores para gerar vendas, captar novos leads e realizar lan\u00e7amentos de novas linhas de produto. Essas plataformas tamb\u00e9m j\u00e1 integraram \u00e0s suas funcionalidades lojas virtuais, o que permite ao usu\u00e1rio consumir o conte\u00fado e realizar a compra em um \u00fanico ambiente. O TikTok tamb\u00e9m <\/strong>n\u00e3o fica atr\u00e1s, j\u00e1 tendo implementado a realiza\u00e7\u00e3o de lives e lojas \u00e0s suas fun\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Em todos esses casos, no entanto, empresas ficam ref\u00e9ns de uma estrutura j\u00e1 definida, e podem sofrer com instabilidade de transmiss\u00e3o, falta de personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do usu\u00e1rio, al\u00e9m de baixa qualidade do conte\u00fado. \u00c9 nessa hora que a busca pelo desenvolvimento personalizado de uma plataforma para shopstreaming surge.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Considera\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para live streaming<\/h2>\n\n\n\n

Se, por um lado, desenvolver uma plataforma live commerce pode fortalecer a marca da empresa e, tornando-a livre das plataformas de terceiros, aumentar seu lucro, por outro, esse desenvolvimento pode oferecer desafios tecnol\u00f3gicos robustos, que exigem conhecimento e decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, quando pensamos em um streaming pr\u00f3prio, diversas considera\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas devem ser feitas, relacionadas \u00e0 qualidade, seguran\u00e7a, escalabilidade, capacidade de interatividade e integra\u00e7\u00f5es da plataforma. Vamos entender melhor cada uma delas.<\/p>\n\n\n\n

1. Qualidade impec\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n

A primeira considera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica importante \u00e9 a da qualidade do conte\u00fado, que n\u00e3o se restringe apenas \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo e \u00e1udio, mas tamb\u00e9m \u00e0 consist\u00eancia da entrega. No e-commerce, se considerarmos aspectos como compra por impulso<\/strong> e reavalia\u00e7\u00e3o constante<\/strong>, cada minuto importa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Garantir uma resolu\u00e7\u00e3o de imagem e qualidade sonora excepcionais \u00e9, portanto, crucial para o sucesso das solu\u00e7\u00f5es de live shopping. Embora o foco n\u00e3o seja id\u00eantico ao de transmiss\u00f5es de filmes ou s\u00e9ries, a exig\u00eancia dos usu\u00e1rios por demonstra\u00e7\u00f5es de produtos em alta defini\u00e7\u00e3o \u00e9 crescente. Portanto, uma infraestrutura robusta<\/strong> capaz de suportar um volume elevado de requisi\u00e7\u00f5es sem comprometer a qualidade ou velocidade de reprodu\u00e7\u00e3o, \u00e9 indispens\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Leia tamb\u00e9m: 7 tend\u00eancias de Desenvolvimento de Software para streaming.<\/strong><\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

2. Seguran\u00e7a robusta<\/h3>\n\n\n\n

A infraestrutura tamb\u00e9m deve suportar a implementa\u00e7\u00e3o de criptografia ponta a ponta<\/strong>, visto que \u00e9 vital proteger as transmiss\u00f5es contra acessos n\u00e3o autorizados. Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial assegurar a privacidade dos dados (de acordo com Leis de Prote\u00e7\u00e3o de Dados), a integridade intelectual do conte\u00fado, e as transa\u00e7\u00f5es de compra realizadas. Por fim, um monitoramento cont\u00ednuo de infraestrutura deve ser usado para detectar e prevenir amea\u00e7as potenciais.<\/p>\n\n\n\n

3. Escalabilidade ilimitada<\/h3>\n\n\n\n

Uma plataforma de live commerce deve tamb\u00e9m ser el\u00e1stica, e ter a habilidade de se adaptar instantaneamente ao n\u00famero de espectadores. Seja para um p\u00fablico restrito ou milhares de pessoas, a transmiss\u00e3o deve garantir a satisfa\u00e7\u00e3o em qualquer escala. Dessa forma, a capacidade de escalabilidade<\/strong><\/a> \u00e9 fundamental para assegurar a efic\u00e1cia da infraestrutura, independente do tamanho da audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

4. Intera\u00e7\u00e3o em tempo real<\/h3>\n\n\n\n

Para criar uma experi\u00eancia de compra envolvente, \u00e9 essencial considerar uma das caracter\u00edsticas fundamentais de plataformas para live commerce: a intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico. Recursos de intera\u00e7\u00e3o em tempo real<\/strong>, como chat, perguntas e respostas e enquetes, s\u00e3o fundamentais para manter a audi\u00eancia. Isso n\u00e3o apenas mant\u00e9m o p\u00fablico engajado, mas tamb\u00e9m fornece uma conex\u00e3o direta entre os espectadores, os apresentadores e a marca.<\/p>\n\n\n\n

Ter uma plataforma que, al\u00e9m de est\u00e1vel, robusta e el\u00e1stica, permita a personaliza\u00e7\u00e3o dessas experi\u00eancias para a cria\u00e7\u00e3o de novas formas de intera\u00e7\u00e3o com o produto ou oferta, \u00e9 um grande diferencial.<\/p>\n\n\n\n

5. Integra\u00e7\u00e3o com outros sistemas<\/h3>\n\n\n\n

A efici\u00eancia \u00e9 fundamental para n\u00e3o frustrar os usu\u00e1rios. Portanto, para que a jornada de compra seja conclu\u00edda com sucesso, \u00e9 essencial haver fluidez entre o ambiente de streaming e recursos de e-commerce<\/strong>, como meios de pagamento, CRM e ERP, proporcionando uma experi\u00eancia integrada para gest\u00e3o de vendas, relacionamento com clientes e opera\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n\n\n\n

Em uma boa solu\u00e7\u00e3o de live commerce, toda a venda e gest\u00e3o acontece em um ambiente seguro, o que transmite confiabilidade para os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

A plataforma ideal: white label x desenvolvimento pr\u00f3prio<\/h2>\n\n\n\n

Uma das op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado para neg\u00f3cios que desejam desenvolver suas pr\u00f3prias solu\u00e7\u00f5es de live commerce \u00e9 o White Label<\/strong>, modelo em que uma empresa terceira desenvolve um produto ou servi\u00e7o e o vende para outras empresas, que o comercializam sob sua pr\u00f3pria marca. No contexto das plataformas de <\/strong>live commerce, isso envolve a contrata\u00e7\u00e3o de uma estrutura pr\u00e9-pronta, pass\u00edvel de pequenas personaliza\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Entre as vantagens desse servi\u00e7o est\u00e1 a sua implementa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida sem investimentos significativos em desenvolvimento. J\u00e1 entre as desvantagens est\u00e3o o menor controle <\/strong>sobre as funcionalidades da plataforma, a depend\u00eancia do fornecedor<\/strong> para atualiza\u00e7\u00f5es e corre\u00e7\u00f5es de bugs, e a possibilidade de Lock-in<\/strong>, ou seja, o \u2018aprisionamento tecnol\u00f3gico\u2019 da solu\u00e7\u00e3o, que tornam o mudar de White Label desafiador e demorado.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, quest\u00f5es como seguran\u00e7a, escala e infraestrutura s\u00e3o limitadas pelo fornecedor, o que pode comprometer a qualidade do conte\u00fado e da experi\u00eancia do usu\u00e1rio em diversos aspectos. <\/p>\n\n\n\n

Desenvolvimento pr\u00f3prio<\/h3>\n\n\n\n

Ao investir no desenvolvimento personalizado<\/strong><\/a> de uma plataforma de live commerce, \u00e9 poss\u00edvel criar uma solu\u00e7\u00e3o feita sob medida para atender precisamente \u00e0s necessidades espec\u00edficas do neg\u00f3cio. Isso garante uma solu\u00e7\u00e3o que se encaixe nos objetivos da marca e ao seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n

Entre suas vantagens est\u00e3o:<\/h4>\n\n\n\n