{"id":22058,"date":"2025-11-10T10:00:00","date_gmt":"2025-11-10T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/?p=22058"},"modified":"2025-09-23T03:33:33","modified_gmt":"2025-09-23T06:33:33","slug":"live-commerce-grupo-soma-com-uds","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/live-commerce-grupo-soma-com-uds\/","title":{"rendered":"Live commerce no Grupo Soma: como a transforma\u00e7\u00e3o digital elevou vendas e engajamento\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p>O live commerce est\u00e1 se consolidando no Brasil como um canal essencial de vendas, experi\u00eancia interativa e convers\u00e3o. Para o Grupo Soma, investir em transmiss\u00f5es ao vivo foi mais do que uma tend\u00eancia, foi uma resposta estrat\u00e9gica a dores tecnol\u00f3gicas, demandas por escalabilidade e exig\u00eancias de consumidor por experi\u00eancias cada vez mais imersivas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contexto de mercado<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Em 2024, segundo o <a href=\"https:\/\/www.metropoles.com\/colunas\/m-buzz\/live-commerce-no-brasil-tendencia-passageira-ou-canal-de-marketing?\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Metr\u00f3poles,<\/a> o e-commerce brasileiro registrou crescimento de <strong>19,1%<\/strong>, atingindo faturamento de <strong>R$ 351,4 bilh\u00f5es<\/strong>, com aumento do n\u00famero de consumidores ativos em cerca de <strong>15,9%<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O setor de live commerce tamb\u00e9m avan\u00e7a rapidamente: segundo <a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/live-commerce-avanca-no-brasil-com-novo-recurso-do-replay-para-lojas-virtuais?\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">proje\u00e7\u00f5es da Grand View Research<\/a>, esse mercado no Brasil deve movimentar <strong>US$ 488,2 milh\u00f5es at\u00e9 2030<\/strong>, com taxa de crescimento anual composta (CAGR) de <strong>21,9%<\/strong> a partir de 2025.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, pesquisa da <a href=\"https:\/\/www.opinionbox.com\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.opinionbox.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Opinion Box<\/a> aponta que <strong>28% dos brasileiros j\u00e1 aderiram ao live commerce<\/strong>, destacando que mais de <strong>50% dos participantes afirmam obter informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas<\/strong> dos produtos nesse formato.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Com esse panorama, o Grupo Soma viu no live commerce n\u00e3o apenas uma forma de se destacar, mas uma necessidade tecnol\u00f3gica para aprimorar a convers\u00e3o, fideliza\u00e7\u00e3o e relacionamento direto com o cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sobre o Grupo Soma e seus desafios<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O Grupo Soma \u00e9 uma das maiores redes de moda do Brasil, com diversas marcas em seu portf\u00f3lio. Suas opera\u00e7\u00f5es demandam alta disponibilidade, performance, seguran\u00e7a digital e flexibilidade para lidar com campanhas sazonais, lan\u00e7amentos r\u00e1pidos de cole\u00e7\u00e3o e grandes fluxos de tr\u00e1fego online.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As principais dores tecnol\u00f3gicas antes da implementa\u00e7\u00e3o do live commerce foram:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Falta de estabilidade em picos de audi\u00eancia;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Limita\u00e7\u00f5es de engajamento digital (chat ao vivo, rea\u00e7\u00f5es, intera\u00e7\u00e3o);&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Integra\u00e7\u00f5es fr\u00e1geis entre plataforma de transmiss\u00e3o, e-commerce, meios de pagamento e estoque;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Baixa taxa de convers\u00e3o em eventos de marketing digital tradicionais; comparados ao que poderia ser alcan\u00e7ado com experi\u00eancias ao vivo.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>A solu\u00e7\u00e3o da UDS para o Grupo Soma<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>A UDS foi contratada para desenvolver uma infraestrutura de live commerce escal\u00e1vel, segura e integrada, com foco em performance mesmo em momentos cr\u00edticos de tr\u00e1fego.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>As pe\u00e7as-chave do projeto inclu\u00edram:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Infraestrutura em nuvem com escalabilidade el\u00e1stica\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A plataforma foi preparada para suportar <strong>mais de 100 mil usu\u00e1rios simult\u00e2neos<\/strong> sem perdas de conex\u00e3o ou quedas, garantindo que transmiss\u00f5es ao vivo mantivessem qualidade mesmo em picos. (Esse dado consta do case UDS: estrutura que acomodou +100k acessos simult\u00e2neos).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Integra\u00e7\u00e3o total com e-commerce e sistemas existentes\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O sistema de live commerce foi conectado com os estoques, meios de pagamento, cadastro de clientes e sistemas de back-office, para que toda a jornada do cliente, desde ver o produto na live at\u00e9 concluir a compra, ocorresse de forma fluida, sem silos tecnol\u00f3gicos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Experi\u00eancia de usu\u00e1rio interativa\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Chat ao vivo, perguntas e respostas, ofertas especiais durante a transmiss\u00e3o, enquetes, tudo isso para aumentar engajamento e incentivar a decis\u00e3o de compra imediata. A humaniza\u00e7\u00e3o da transmiss\u00e3o foi ponto central.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Alta performance de streaming e estabilidade\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uso de servi\u00e7os de streaming confi\u00e1veis, otimiza\u00e7\u00e3o de lat\u00eancia, buffer adapt\u00e1vel, codifica\u00e7\u00e3o eficiente, rede de entrega de conte\u00fado (CDN) bem dimensionada para diferentes regi\u00f5es do Brasil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Monitoramento e anal\u00edtica em tempo real\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dashboards que permitiram \u00e0 equipe do Grupo Soma acompanhar visualiza\u00e7\u00f5es, engajamento, taxa de convers\u00e3o durante a live, desist\u00eancias, performance de ofertas em tempo real, para ajustes ao vivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Resultados alcan\u00e7ados<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Com essas medidas, o Grupo Soma viu ganhos importantes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Capacidade de lidar com picos sem interrup\u00e7\u00f5es ou lentid\u00e3o;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Aumento expressivo de convers\u00e3o nas transmiss\u00f5es ao vivo, comparado ao e-commerce tradicional;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Melhor engajamento: consumidores interagem, esclarecem d\u00favidas, isso reduz incertezas e devolu\u00e7\u00f5es;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Fortalecimento da marca, percep\u00e7\u00e3o de inova\u00e7\u00e3o no varejo de moda.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Embora n\u00e3o haja sempre divulga\u00e7\u00e3o p\u00fablica dos indicadores exatos de receita ou aumento percentual para esse case espec\u00edfico, o fato de hospedar +100 mil usu\u00e1rios simult\u00e2neos com qualidade j\u00e1 evidencia retorno em confiabilidade, imagem e capacidade operacional.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Porque o live commerce \u00e9 especialmente relevante para o varejo de moda<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Varejistas de moda lidam com algumas particularidades:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Necessidade de mostrar o caimento, cores, texturas, estilo: v\u00eddeos ao vivo permitem demonstra\u00e7\u00f5es reais que fotos ou descri\u00e7\u00f5es muitas vezes n\u00e3o capturam;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Cole\u00e7\u00f5es novas frequentemente geram muito buzz, demanda r\u00e1pida, campanhas sazonais: live commerce permite capitalizar esse momento em tempo real;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Marca + estilo = experi\u00eancia emocional, e lives permitem humanizar a intera\u00e7\u00e3o, trazer influenciadores, estilistas ou apresentadores que comuniquem o lifestyle da marca.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Com o Grupo Soma, esses elementos se combinaram: o live commerce n\u00e3o foi s\u00f3 sobre vender mais, mas sobre mostrar identidade de marca, atrair consumidores que buscam mais do que produto, buscam imagem, pertencimento, contexto de moda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>\ud83d\udd17 <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/playprime.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Conhe\u00e7a a Play Prime \u2192<\/em><\/strong><\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dores tecnol\u00f3gicas resolvidas vs. desafios superados<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Dor \/ Desafio<\/strong>&nbsp;<\/td><td><strong>Como a UDS solucionou<\/strong>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Instabilidade em picos de audi\u00eancia&nbsp;<\/td><td>Infraestrutura escal\u00e1vel, cloud el\u00e1stica, CDN, teste de carga&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Baixa intera\u00e7\u00e3o real-time&nbsp;<\/td><td>Ferramentas de chat, enquetes, Q&amp;A integradas \u00e0 live commerce&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Integra\u00e7\u00f5es fragmentadas (estoque, pagamento, cadastro)&nbsp;<\/td><td>Conex\u00f5es diretas com sistemas de back-office e e-commerce existentes&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Experi\u00eancia prejudicada por lat\u00eancia ou qualidade&nbsp;<\/td><td>Streaming otimizado, codifica\u00e7\u00e3o adaptativa, m\u00faltiplas rotas de entrega&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Falta de dados em tempo real para tomada de decis\u00e3o&nbsp;<\/td><td>Dashboards em tempo real, an\u00e1lise de comportamento durante as lives&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong><em>\ud83d\udd17 Leia mais: <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/uds.com.br\/blog\/quanto-custa-um-software-sob-medida\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>quanto custa um software sob medida? \u2192<\/em><\/strong><\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comparativos: live commerce vs. e-commerce tradicional<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li>Taxa de convers\u00e3o: lives costumam ter <a href=\"https:\/\/doisz.com\/blog\/tendencias-em-live-shopping\/?\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxas de convers\u00e3o de 6 a 10 vezes maiores<\/a> do que lojas virtuais est\u00e1ticas;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Engajamento e reten\u00e7\u00e3o: consumidores ficam mais tempo assistindo a transmiss\u00f5es, interagem, o que pode gerar aumento de tempo na plataforma, lealdade \u00e0 marca;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Economias em marketing: bem aplicadas, lives com influenciadores ou especialistas podem diminuir custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente, pois aproveitam momentos j\u00e1 de audi\u00eancia.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Li\u00e7\u00f5es aprendidas e boas pr\u00e1ticas para quem quer adotar live commerce<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<ol start=\"1\">\n<li><strong>Planejamento de infraestrutura<\/strong>: testar para carga, prever picos, prever falhas;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Escolha do formato e apresentador certo<\/strong>: algu\u00e9m que traduza o estilo da marca e fale bem com o p\u00fablico-alvo;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Roteiro da live + oferta clara<\/strong>: oferta especial limitada, chamadas para a\u00e7\u00e3o (CTAs) durante a live ajudam a guiar o consumidor;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Intera\u00e7\u00e3o-rich<\/strong>: chat, Q&amp;A, enquetes, oferta rel\u00e2mpago, tudo isso aumenta urg\u00eancia e envolvimento;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o de tecnologia e log\u00edstica<\/strong>: n\u00e3o adianta vender muito se o estoque, entrega ou atendimento n\u00e3o suportam;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"6\">\n<li><strong>M\u00e9tricas em tempo real<\/strong>: acompanhar abandonos, quedas de qualidade, picos de abandono para ajustar imediatamente.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Grupo Soma em parceria com a UDS Tecnologia&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O case do <strong>Grupo Soma<\/strong> com a UDS mostra que <strong>live commerce<\/strong> n\u00e3o \u00e9 apenas uma moda passageira, mas uma potente alavanca estrat\u00e9gica para varejistas que enfrentavam dores tecnol\u00f3gicas de escala, experi\u00eancia de usu\u00e1rio e convers\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para marcas de moda, especialmente, essa modalidade converte melhor, comunica melhor estilo e identidade, e fideliza clientes que buscam mais do que um produto, buscam uma experi\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Marcas que ainda hesitam em investir em live commerce devem entender que n\u00e3o se trata apenas de transmiss\u00e3o ao vivo, mas de ecossistema tecnol\u00f3gico: infraestrutura, integra\u00e7\u00e3o de sistemas, estabilidade, m\u00e9tricas, e acima de tudo foco no que o cliente deseja consumir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div role=\"main\" id=\"blog-geral-formulario-0dd82b00a8ed9583d745\"><\/div><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('blog-geral-formulario-0dd82b00a8ed9583d745', 'UA-92829983-1').createForm();<\/script>\u00a0\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Futuro do Grupo Soma e do live commerce no Brasil<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O Grupo Soma est\u00e1 bem posicionado para aproveitar tend\u00eancias futuras:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Expans\u00e3o de plataformas de redes sociais que incubam live commerce (TikTok, Instagram, YouTube);&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Ado\u00e7\u00e3o de features avan\u00e7adas, como replay das lives, realidade aumentada, provas virtuais de roupa ou mix &amp; match digital;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Uso de intelig\u00eancia artificial para recomenda\u00e7\u00e3o personalizada durante a live, an\u00e1lise de sentimento, segmenta\u00e7\u00e3o de ofertas.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>No contexto nacional, espera-se que o live commerce torne-se cada vez mais parte do mix de canais de venda em grandes varejistas, principalmente aqueles do segmento de moda que dependem da est\u00e9tica e experi\u00eancia visual.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> O Grupo Soma, em parceria com a UDS, implementou uma plataforma de live commerce com capacidade para mais de 100 mil acessos simult\u00e2neos, integra\u00e7\u00e3o completa com e-commerce, alto engajamento e taxas de convers\u00e3o muito superiores ao varejo online convencional. Resultados: experi\u00eancia de usu\u00e1rio melhor, fortalecimento da marca e inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica.<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":22059,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[864,987],"tags":[],"yst_prominent_words":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22058"}],"collection":[{"href":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22058"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22058\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22060,"href":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22058\/revisions\/22060"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22059"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22058"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22058"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22058"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=22058"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}