{"id":3086,"date":"2022-02-23T10:00:00","date_gmt":"2022-02-23T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/?p=3086"},"modified":"2024-04-29T17:00:20","modified_gmt":"2024-04-29T20:00:20","slug":"processo-de-compra-de-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/processo-de-compra-de-software\/","title":{"rendered":"Guia: passo a passo para o processo de compra de software"},"content":{"rendered":"\n<p>A jornada de compra de um software pode ser exaustiva e complicada para quem n\u00e3o tem experi\u00eancia em TI. Este guia traz um passo a passo para facilitar esse processo e ajudar as empresas a adquirirem produtos e servi\u00e7os de tecnologia, tomando a sua decis\u00e3o com um plano de compras s\u00f3lido.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/traco-ok.png\" alt=\"O atributo alt desta imagem est\u00e1 vazio. O nome do arquivo \u00e9 traco-ok.png\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como escolher o fornecedor de software certo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vale dizer aqui que antes de tudo o mais importante n\u00e3o \u00e9 o pre\u00e7o do fornecedor. O in\u00edcio do processo de compra do software adequado come\u00e7a na identifica\u00e7\u00e3o das necessidades de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o todas as etapas para selecionar o fornecedor de software certo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 1: Identifique suas necessidades de neg\u00f3cios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de come\u00e7ar a considerar os fornecedores, defina o problema que est\u00e1 tentando resolver, assim como as necessidades espec\u00edficas de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 comum que o problema seja resultado de utiliza\u00e7\u00e3o de software inadequado. Por exemplo, talvez a empresa necessite de um sistema de automa\u00e7\u00e3o para agilizar e digitalizar fluxos de trabalho ineficientes ou de um aplicativo para fornecer melhor atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Identificar essas falhas \u00e9 uma oportunidade de abordar os problemas de uma nova maneira, e a melhor forma de fazer isso \u00e9 ouvir o feedback dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Pergunte o que a equipe gosta e o que n\u00e3o gosta no software atual. Observe como eles usam o sistema existente e pe\u00e7a que expliquem quais mudan\u00e7as tornariam seu trabalho mais f\u00e1cil. Isso vai mostrar por que o novo software \u00e9 necess\u00e1rio, determinando se h\u00e1 um motivo comercial forte o suficiente para prosseguir com o projeto e investir recursos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 2: Levantamento de problemas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Obtenha feedback das equipes de sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Quais s\u00e3o as principais dificuldades das pessoas? Quais os problemas que as equipes est\u00e3o enfrentando com o software atual?<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Como a nova tecnologia ajudar\u00e1 a resolver esses problemas? Como otimizar os processos de trabalho existentes?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 3: Quem s\u00e3o os interessados no novo software?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de come\u00e7ar a restringir as empresas de software para a compra, identifique todas as partes interessadas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Usu\u00e1rios finais<\/strong>. S\u00e3o os membros da equipe que estar\u00e3o interagindo com o produto diariamente. Certifique-se de que cada departamento afetado seja representado para garantir o acerto sobre o software escolhido.<\/li><li><strong>Especialistas no assunto<\/strong>. S\u00e3o as pessoas de um departamento ou empresa que entendem os detalhes do projeto e como ele afeta a empresa.<\/li><li><strong>Tomadores de decis\u00e3o<\/strong>. S\u00e3o as pessoas respons\u00e1veis por aprovar a decis\u00e3o de compra do software, incluindo o suporte t\u00e9cnico e l\u00edderes de TI.<\/li><li><strong>Jur\u00eddico e financeiro<\/strong>. S\u00e3o as pessoas que aprovar\u00e3o os or\u00e7amentos e especificar\u00e3o quaisquer requisitos legais para a compra do software.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>A Matriz RACI (Responsible, Accountable, Consulted e Informed) pode facilitar esse processo. Consiste em um modelo simplificado de tabela que esclarece visualmente a divis\u00e3o de responsabilidades de um time, permitindo identificar quem estar\u00e1 envolvido em cada etapa do processo de sele\u00e7\u00e3o do fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 um exemplo:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1040\" height=\"550\" src=\"\/\/i3.wp.com\/uds.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/SW-Comprador-desenvolvimento-de-software-1040x550.png\" alt=\"compra de software - Matriz RACI\" class=\"wp-image-3088\" srcset=\"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/SW-Comprador-desenvolvimento-de-software-1040x550.png 1040w, https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/SW-Comprador-desenvolvimento-de-software-530x280.png 530w, https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/SW-Comprador-desenvolvimento-de-software-768x406.png 768w, https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/SW-Comprador-desenvolvimento-de-software-150x79.png 150w, https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/SW-Comprador-desenvolvimento-de-software-450x238.png 450w, https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/SW-Comprador-desenvolvimento-de-software-1200x634.png 1200w, https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/SW-Comprador-desenvolvimento-de-software.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1040px) 100vw, 1040px\" \/><figcaption><em>Matriz RACI (Responsible, Accountable, Consulted e Informed): Framework para facilitar a identifica\u00e7\u00e3o das partes interessadas na compra do novo software.<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Depois de identificar todas as partes interessadas, \u00e9 hora de formar um Comit\u00ea de Compras, com um comprador de software de cada grupo de interessados, que ser\u00e1 respons\u00e1vel por avaliar os fornecedores. Esse grupo pode incluir cinco ou mais tomadores de decis\u00e3o, cada um com diferentes n\u00edveis de influ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 4. Definindo os requisitos de software<\/strong> para compra<\/h3>\n\n\n\n<p>Existem dezenas, sen\u00e3o centenas, de produtos de software projetados para resolver o problema que voc\u00ea est\u00e1 enfrentando, mas sua empresa tem necessidades espec\u00edficas. O que sua empresa deseja obter do software?<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o alguns requisitos a serem considerados:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Recursos e funcionalidades.<\/li><li>N\u00famero de usu\u00e1rios que pode suportar.<\/li><li>Facilidade de uso pela equipe.<\/li><li>Integra\u00e7\u00f5es (como ele interage com outros softwares que a empresa usa).<\/li><li>Potencial de crescimento (qu\u00e3o bem o software atender\u00e1 \u00e0s necessidades futuras).<\/li><li>Or\u00e7amento m\u00e1ximo: quanto voc\u00ea deseja gastar pelo software?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 5: Pesquisar os fornecedores de software<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>H\u00e1 v\u00e1rias maneiras de escolher uma empresa de desenvolvimento de software adequada \u00e0s necessidades de sua empresa:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Pe\u00e7a refer\u00eancias de outras empresas como a sua.<\/li><li>Nem sempre a excelente localiza\u00e7\u00e3o \u00e9 um indicativo de qualidade.<\/li><li>Busque informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na internet.<\/li><li>Restrinja a lista de fornecedores com feedbacks negativos. Pessoas que passam por experi\u00eancias ruins geralmente compartilham experi\u00eancias ruins online.<\/li><li>Grupos de usu\u00e1rios do LinkedIn podem fornecer ainda mais feedback de clientes que trabalharam com um fornecedor espec\u00edfico.<\/li><li>Fa\u00e7a a restri\u00e7\u00e3o com base no tipo de software, seus requisitos de recursos: sua empresa quer <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/uds.com.br\/blog\/software-personalizado-x-software-de-prateleira\/\" target=\"_blank\"><strong>um software de prateleira ou est\u00e1 procurando algo personaliz\u00e1vel<\/strong><\/a>?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Considerar esses fatores no in\u00edcio do processo de pesquisa ajuda a eliminar imediatamente alguns fornecedores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 6: Avalie a lista de fornecedores<\/strong> antes de realizar a compra de software<\/h3>\n\n\n\n<p>Agora chegou a hora de come\u00e7ar a avaliar a lista de fornecedores em potencial. Ou seja, \u00e9 o momento de enviar uma solicita\u00e7\u00e3o de proposta (RFP). O objetivo de uma RFP \u00e9 solicitar lances de fornecedores que atendam aos requisitos de seu projeto e come\u00e7ar a determinar qual desses fornecedores \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O processo de RFP tem pr\u00f3s e contras, e voc\u00ea pode decidir evit\u00e1-lo se n\u00e3o for obrigat\u00f3rio para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted has-background\" style=\"background-color:#eeeeee;font-size:14px\">Leia tamb\u00e9m:\n<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/uds.com.br\/blog\/rfp\/\" target=\"_blank\">- Veja aqui o que \u00e9 e como elaborar uma RFP eficaz<\/a>.<\/pre>\n\n\n\n<p>Na avalia\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante ter em mente o que sua empresa est\u00e1 procurando com base no problema identificado na Etapa 1 e a solu\u00e7\u00e3o escolhida na Etapa 2.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao avaliar fornecedores, pode ser mais f\u00e1cil consider\u00e1-los com base nos seguintes aspectos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Custo, capacidade, comunica\u00e7\u00e3o (suporte ao cliente) e processo de treinamento.<\/li><li>O que acontece com seus dados e o quanto voc\u00ea pode ter que pagar para recuper\u00e1-los?<\/li><li>Transforme sua matriz de decis\u00e3o em uma lista de requisitos de recursos para cada fornecedor preencher.<\/li><li>Pe\u00e7a aos fornecedores que expliquem o que diferencia seus produtos ou servi\u00e7os e como isso beneficia os objetivos de sua empresa.<\/li><li>O produto ou servi\u00e7o do fornecedor se integrar\u00e1 facilmente ao seu sistema existente?<\/li><li>O fornecedor continuar\u00e1 a apoi\u00e1-lo ap\u00f3s a assinatura do contrato?<\/li><li>Como o fornecedor gerencia upgrades e atualiza\u00e7\u00f5es?<\/li><li>O fornecedor possui alguma certifica\u00e7\u00e3o relacionada ao produto ou servi\u00e7o que voc\u00ea deseja comprar?<\/li><li>O fornecedor possui uma equipe de engenharia dedicada ao desenvolvimento do produto ou servi\u00e7o?<\/li><li>Qual \u00e9 o pre\u00e7o do produto ou servi\u00e7o e o que isso inclui?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 7. Fa\u00e7a uma PoC antes de come\u00e7ar o projeto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com tantos elementos em jogo, como tempo, recursos, custos e qualidade, \u00e9 importante planejar adequadamente o desenvolvimento do produto de software antes do seu lan\u00e7amento real com uma Prova de Conceito (<em>Proof of Concept<\/em> \u2013 PoC).<\/p>\n\n\n\n<p>A PoC \u00e9 valiosa para:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Os desenvolvedores identificarem mais facilmente como realizar o projeto para obter a mais alta efici\u00eancia.<\/li><li>Prova se o produto de software proposto \u00e9 vi\u00e1vel e ser\u00e1 bem-sucedido, identificando lacunas nos processos que podem interferir no sucesso do projeto.<\/li><li>Atrav\u00e9s do feedback de todos os envolvidos no projeto, tamb\u00e9m ajuda a encontrar os pontos fracos do produto e entender se a ideia \u00e9 relevante.<\/li><li>Explica como o projeto deve funcionar com base em uma descri\u00e7\u00e3o detalhada dos requisitos e especifica\u00e7\u00f5es.<\/li><li>Garante que o m\u00e9todo escolhido de desenvolvimento de software \u00e9 eficiente.<\/li><li>Determina se a ideia do produto de software proposto atende \u00e0s necessidades dos usu\u00e1rios pretendidos.<\/li><li>Descobre as limita\u00e7\u00f5es do software para um problema espec\u00edfico e demonstra sua funcionalidade.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, digamos que o cliente queira criar um aplicativo para o mercado de pet shop para c\u00e3es. Nesse caso, a PoC identificaria o que esse aplicativo adiciona de valor aos usu\u00e1rios, como agendamento de consultas e tratamentos, solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de higiene, antecipar problemas esperados que possam surgir no desenvolvimento, al\u00e9m do plano para monetizar o servi\u00e7o do aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<p>A prova de conceito \u00e9, assim, uma etapa de teste para que a ideia do produto chegue \u00e0 sua melhor vers\u00e3o, o que l\u00e1 na frente pode economizaro tempo e dinheiro no processo, al\u00e9m de diminuir os riscos de fracasso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 8: tome uma decis\u00e3o final de compra<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com as informa\u00e7\u00f5es reunidas durante as primeiras 6 etapas do processo de compra de software, agora voc\u00ea pode finalmente tomar a decis\u00e3o de adquiri-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante essa \u00faltima etapa, \u00e9 importante minimizar as emo\u00e7\u00f5es para <strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#464646\" class=\"has-inline-color\">tomar a decis\u00e3o que ofere\u00e7a n\u00e3o o menor valor<\/mark><\/strong>, mas que seja do melhor interesse de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de escolher o fornecedor, ser\u00e1 preciso informar aos outros porque ficaram de fora, explicando a eles os motivos: se a escolha atual n\u00e3o funcionar, n\u00e3o elimine a possibilidade de trabalhar com algum deles no futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Processos de compra s\u00e3o, em geral, complexos para as empresas. Al\u00e9m do compromisso financeiro, a import\u00e2ncia da implementa\u00e7\u00e3o de uma nova tecnologia ou um novo produto para as empresas, principalmente dentro de um contexto de Transforma\u00e7\u00e3o Digital, podem ser a diferen\u00e7a entre o sucesso ou fracasso de uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uds.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/traco-ok.png\" alt=\"O atributo alt desta imagem est\u00e1 vazio. O nome do arquivo \u00e9 traco-ok.png\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>UDS: a sua parceira para desenvolvimento de software<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><em>Uma das<\/em><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/uds.com.br\/blog\/7-melhores-empresas-para-desenvolvimento-de-software\/\" target=\"_blank\"><em> <strong>7 l\u00edderes em desenvolvimento de softwares e aplicativos sob demanda<\/strong><\/em><\/a><em>, a <\/em><strong><em><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#464646\" class=\"has-inline-color\">UDS<\/mark><\/em><\/strong><em> tamb\u00e9m \u00e9 especialista em transforma\u00e7\u00e3o digital continuada para l\u00edderes de mercado. A empresa foi considerada pela Clutch como uma das melhores desenvolvedoras de apps na Am\u00e9rica Latina. <\/em><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/uds.com.br\/#contato\" target=\"_blank\"><em><strong>Entre em contato<\/strong><\/em><\/a><em> e fale com um dos nossos especialistas.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A jornada de compra de um software pode ser exaustiva e complicada para quem n\u00e3o tem experi\u00eancia em TI. Este guia traz um passo a passo para facilitar esse processo e ajudar as empresas a adquirirem produtos e servi\u00e7os de tecnologia, tomando a sua decis\u00e3o com um plano de compras s\u00f3lido. 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