{"id":3672,"date":"2022-05-20T10:31:47","date_gmt":"2022-05-20T13:31:47","guid":{"rendered":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/?p=3672"},"modified":"2024-09-18T20:40:53","modified_gmt":"2024-09-18T23:40:53","slug":"10-metricas-para-medir-o-sucesso-de-um-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/10-metricas-para-medir-o-sucesso-de-um-app\/","title":{"rendered":"10 M\u00e9tricas para medir o sucesso de um app"},"content":{"rendered":"\n

Atualmente, estima-se que existam cerca de 8,3 milh\u00f5es de apps no mundo, segundo estimativas do site Statista<\/a><\/strong>, considerando os aplicativos dispon\u00edveis no Google Store e Apple App Store somados.<\/p>\n\n\n\n

Em um mercado t\u00e3o competitivo, como saber se o app do seu neg\u00f3cio est\u00e1 fazendo sucesso? Quais os crit\u00e9rios para efetuar uma medi\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo apresentaremos algumas m\u00e9tricas para verificar o desempenho de seu app.<\/p>\n\n\n\n

\"O<\/figure>\n\n\n\n

M\u00e9tricas para medir sucesso de um app<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

1. Downloads<\/strong> <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O n\u00famero de downloads, sem d\u00favida, \u00e9 uma m\u00e9trica importante a ser analisada por toda empresa criadora de apps.<\/p>\n\n\n\n

Mas somente a quantidade de downloads n\u00e3o \u00e9 um indicativo de sucesso e deve ser analisada em conjunto com outras m\u00e9tricas para um panorama mais exato, como, por exemplo, o n\u00famero de instala\u00e7\u00f5es e desinstala\u00e7\u00f5es e a quantidade de convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Embora exista um amplo mercado de downloads pagos, mais de 98% da receita dos aplicativos vem de apps gratuitos.<\/p>\n\n\n\n

2. Instala\u00e7\u00f5es e Desinstala\u00e7\u00f5es<\/strong> <\/strong> <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Monitorar o n\u00famero de instala\u00e7\u00f5es e desinstala\u00e7\u00f5es pode n\u00e3o s\u00f3 ser um indicativo de sucesso como tamb\u00e9m um modo de perceber poss\u00edveis falhas t\u00e9cnicas (erros no sistema operacional, falhas de download, etc.).<\/p>\n\n\n\n

Vale notar que um app pode ser baixado mas n\u00e3o seja instalado ou utilizado pelo usu\u00e1rio: dados do Statista<\/strong><\/a> mostram que cerca de 25% dos apps no mundo foram acessados apenas uma vez ap\u00f3s o download (no per\u00edodo entre 2010 e 2019).<\/p>\n\n\n\n

3. Convers\u00f5es<\/strong> <\/strong><\/strong> <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A convers\u00e3o ocorre quando um usu\u00e1rio realiza alguma a\u00e7\u00e3o importante para a sua empresa: pode ser uma compra efetuada, seguir nas redes sociais, preencher um formul\u00e1rio, uma conta criada no app, entre outras a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

As convers\u00f5es podem ser um excelente indicador do ROI (Retorno sobre Investimento) de seu App, em outras palavras: para verificar quantos usu\u00e1rios geram resultados de fato para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Esta medida \u00e9 t\u00e3o importante que empresas bem-sucedidas investem constantemente em CRO (Conversion Rate Optimization, a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o). Segundo a Wordstream<\/strong><\/a>, as ferramentas para aumento de CRO costumam ter um ROI de 223%.<\/p>\n\n\n\n

Para calcular a taxa de convers\u00e3o basta dividir o n\u00famero de pessoas convertidas pelo n\u00famero de visitantes.<\/p>\n\n\n\n

4. Taxa de Churn<\/strong> <\/strong> <\/strong><\/strong> <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A taxa de churn (tamb\u00e9m conhecida como taxa de rotatividade) revela o fluxo de clientes que deixaram de utilizar o app em determinado per\u00edodo, seja pelo cancelamento de assinatura ou inscri\u00e7\u00e3o, pela desinstala\u00e7\u00e3o do app ou outra forma de abandonar o uso. Por isso, reduzir a taxa de churn precisa ser sua prioridade n\u00famero 1.<\/p>\n\n\n\n

A taxa pode ser calculada pela seguinte f\u00f3rmula matem\u00e1tica:<\/p>\n\n\n\n

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Total de usu\u00e1rios perdidos no m\u00eas\/ano<\/p>\n\n\n\n

\u00f7 usu\u00e1rios no in\u00edcio do m\u00eas\/ano<\/p>\n\n\n\n

+ usu\u00e1rios adquiridos no m\u00eas.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Por exemplo: se voc\u00ea perdeu 10 clientes de 100 = 10% de churn.<\/p>\n\n\n\n

5. Taxa de Reten\u00e7\u00e3o<\/strong> <\/strong> <\/strong> <\/strong><\/strong> <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 a quantidade de usu\u00e1rios ativos do aplicativo, interagindo com seus servi\u00e7os e fun\u00e7\u00f5es desde o uso inicial, permitindo conhecer melhor os clientes fidelizados, algo essencial para as estrat\u00e9gias de marketing e segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O rastreamento das taxas de reten\u00e7\u00e3o \u00e9 particularmente importante ap\u00f3s o patch ou a implementa\u00e7\u00e3o de novos recursos e atualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

6. Permiss\u00f5es<\/strong> <\/strong><\/strong> <\/strong> <\/strong><\/strong> <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Usu\u00e1rios que permitem recursos como notifica\u00e7\u00f5es push e c\u00e2mera s\u00e3o geralmente mais engajados, o que faz com que o n\u00famero de permiss\u00f5es efetuadas seja um indicativo de reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

7. Crash<\/strong> <\/strong> <\/strong><\/strong> <\/strong> <\/strong><\/strong> <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Trata-se da frequ\u00eancia de falhas e bugs do aplicativo. Assim como o n\u00famero de downloads, \u00e9 importante que o crash seja analisado em conjunto com outras m\u00e9tricas (taxa de desinstala\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00f5es, classifica\u00e7\u00e3o por estrelas) para uma real ideia do estado atual do app.<\/p>\n\n\n\n

8. MAU\/DAU<\/strong> <\/strong> <\/strong> <\/strong><\/strong> <\/strong> <\/strong><\/strong> <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ambas medem o envolvimento do usu\u00e1rio com o aplicativo, sendo a \u00fanica diferen\u00e7a o per\u00edodo medido: O MAU (Monthly Active Users) avalia os usu\u00e1rios ativos mensalmente e o DAU (Daily Active Users), diariamente.<\/p>\n\n\n\n

9. Estrelas nas lojas de aplicativo<\/strong> <\/strong> <\/strong> <\/strong> <\/strong><\/strong> <\/strong> <\/strong><\/strong> <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os filtros de classifica\u00e7\u00e3o de 5 estrelas e as avalia\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios podem aumentar a visibilidade e a relev\u00e2ncia do app na loja virtual.<\/p>\n\n\n\n

Segundo pesquisa da empresa dinamarquesa Trustpilot, 88% dos usu\u00e1rios afirmam que d\u00e3o import\u00e2ncia \u00e0s pontua\u00e7\u00f5es com estrelas e que 84% das pessoas verificam as avalia\u00e7\u00f5es de outros usu\u00e1rios antes de uma compra ou download.<\/p>\n\n\n\n

Essa m\u00e9trica pode n\u00e3o ajudar na reten\u00e7\u00e3o ou convers\u00e3o, mas pode dizer uma coisa muito importante\u200a: \u200ase os usu\u00e1rios est\u00e3o satisfeitos com o seu app.<\/p>\n\n\n\n

10. LTV<\/strong> <\/strong> <\/strong> <\/strong> <\/strong> <\/strong><\/strong> <\/strong> <\/strong><\/strong> <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sigla para Lifetime Value (\u201cvalor pelo tempo de vida\u201d em tradu\u00e7\u00e3o livre), \u00e9 a receita gerada desde o primeiro uso do aplicativo, seja atrav\u00e9s de compras, por publicidade ou outras formas de monetiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Vale a pena considerar que nem todas as m\u00e9tricas de aplicativos podem ser aplic\u00e1veis ao seu neg\u00f3cio. Sess\u00f5es de 90 segundos para um aplicativo de investimento s\u00e3o muito boas, mas para um aplicativo de streaming de m\u00fasica isso significaria que o usu\u00e1rio nem ouviu uma m\u00fasica completa.<\/p>\n\n\n\n

Logo, \u00e9 fundamental entender qual m\u00e9trica vale a pena mapear para o seu neg\u00f3cio e quais delas n\u00e3o afetam seus resultados \u2013 receita, convers\u00e3o ou engajamento do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

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Como fazer seu aplicativo alcan\u00e7ar o sucesso?<\/strong> <\/strong> <\/h2>\n\n\n\n