{"id":5547,"date":"2022-08-04T15:37:55","date_gmt":"2022-08-04T18:37:55","guid":{"rendered":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/?p=5547"},"modified":"2025-02-26T17:41:45","modified_gmt":"2025-02-26T20:41:45","slug":"vantagens-de-investir-em-um-app-para-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/vantagens-de-investir-em-um-app-para-e-commerce\/","title":{"rendered":"Vantagens de investir em um App para e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

O termo E-commerce<\/mark><\/strong> \u00e9 uma abrevia\u00e7\u00e3o em ingl\u00eas que significa \u201ccom\u00e9rcio eletr\u00f4nico\u201d. Ele denota toda transa\u00e7\u00e3o comercial feita atrav\u00e9s de aparelhos eletr\u00f4nicos<\/mark><\/strong>, sendo chamada de e-commerce mobile (ou m-commerce), caso este meio eletr\u00f4nico seja um smartphone.  <\/p>\n\n\n\n

O e-commerce mobile<\/mark><\/strong> j\u00e1 obteve uma consolida\u00e7\u00e3o bastante robusta no mercado: de acordo com o relat\u00f3rio Webshoppers 41, as vendas eletr\u00f4nicas feitas via celulares ultrapassaram as realizadas por desktop no Brasil ao final de 2019.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, as <\/strong>empresas que investirem em desenvolvimento de aplicativo para e-commerce<\/mark> <\/strong>ter\u00e3o diversas vantagens competitivas. Saiba mais sobre elas nesse artigo.<\/p>\n\n\n

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Fideliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Mais do que uma simples ferramenta de pedidos, um aplicativo pr\u00f3prio possibilita uma fideliza\u00e7\u00e3o<\/mark> <\/strong>maior do que outros meios eletr\u00f4nicos. <\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 poss\u00edvel por meio de programas de fideliza\u00e7\u00e3o, promo\u00e7\u00f5es exclusivas, notifica\u00e7\u00f5es em push, estrat\u00e9gias de UX e outros meios que ser\u00e3o explicados a seguir.<\/p>\n\n\n

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Comodidade<\/h2>\n\n\n\n

A comodidade de efetuar uma comprar em qualquer lugar, a qualquer hora e com apenas alguns toques na tela (em um processo mais r\u00e1pido do que acessar o site da empresa) \u00e9 um dos grandes trunfos dos aplicativos de e-commerce. <\/p>\n\n\n\n

Os apps s\u00e3o pensados para a jornada do consumidor<\/mark><\/strong>, facilitando a intera\u00e7\u00e3o com a loja e todo o processo de compra.<\/p>\n\n\n

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Notifica\u00e7\u00f5es em push<\/h2>\n\n\n\n

As notifica\u00e7\u00f5es em push<\/mark><\/strong> s\u00e3o mensagens enviadas por aplicativos e sites diretamente aos seus usu\u00e1rios, permitindo uma comunica\u00e7\u00e3o muito mais direta<\/mark><\/strong> e servindo como uma poderosa ferramenta de marketing para o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

O App do Magazine Luiza \u00e9 um dos que usa a estrat\u00e9gia para disparar promo\u00e7\u00f5es e converter mais vendas no aplicativo. As notifica\u00e7\u00f5es em push podem ser utilizadas tamb\u00e9m para divulgar o lan\u00e7amento de uma nova cole\u00e7\u00e3o ou lembrar um cliente que n\u00e3o faz compra h\u00e1 muito tempo na loja. <\/p>\n\n\n

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UX personalizada<\/h2>\n\n\n\n

UX<\/strong> <\/mark>(sigla para user experience<\/em>) \u00e9 o nome que se d\u00e1 ao conjunto de estrat\u00e9gias<\/mark><\/strong> pensadas para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/mark><\/strong> em um aplicativo. Estas estrat\u00e9gias incluem eliminar obst\u00e1culos de utiliza\u00e7\u00e3o e tornar a navega\u00e7\u00e3o mais fluida.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Com a usabilidade facilitada e personalizada<\/mark><\/strong> para a sua persona (cliente ideal do seu neg\u00f3cio), a possibilidade de compra \u00e9 muito maior.<\/p>\n\n\n\n

Promo\u00e7\u00f5es exclusivas para app<\/h3>\n\n\n\n

Promo\u00e7\u00f5es e cupons exclusivos para usu\u00e1rios do App s\u00e3o uma das maneiras mais populares de fidelizar o cliente e monetizar o aplicativo. A estrat\u00e9gia \u00e9 muito usada por aplicativos de sucesso como Rappi e iFood. <\/p>\n\n\n\n

Dados sobre o usu\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n

Os aplicativos podem coletar diversos dados sobre os usu\u00e1rios. Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser de grande valia estrat\u00e9gica para a sua empresa: localiza\u00e7\u00e3o, hist\u00f3rico de vendas, m\u00e9tricas, taxa de convers\u00e3o, \u00edndice de instala\u00e7\u00e3o e desinstala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O acesso aos dados<\/mark><\/strong> permite que o seu neg\u00f3cio conhe\u00e7a os clientes de uma forma profunda<\/mark><\/strong> e possibilita que o e-commerce crie campanhas e promo\u00e7\u00f5es relevantes e personalizadas para o usu\u00e1rio final.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, \u00e9 essencial que o aplicativo pe\u00e7a consentimento dos usu\u00e1rios para captar esses dados e siga as bases legais da LGPD<\/mark> <\/strong>(Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados).<\/p>\n\n\n

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Um bom app confere credibilidade \u00e0 sua empresa<\/h2>\n\n\n\n

Segundo a Latitude, 61% das pessoas t\u00eam uma opini\u00e3o melhor sobre a empresa quando uma boa experi\u00eancia mobile \u00e9 oferecida. Logo, seu neg\u00f3cio pode transmitir mais credibilidade<\/mark><\/strong> e aprimorar sua reputa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um bom aplicativo mobile.<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n

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Compras por impulso s\u00e3o geralmente feitas por smartphone<\/h2>\n\n\n\n

Segundo estudo da Manchester Business School, as compras feitas por impulso fazem 81% das transa\u00e7\u00f5es realizadas por smartphone<\/mark><\/strong>, consequentemente, as empresas que possuem aplicativos ter\u00e3o mais chance de que os usu\u00e1rios comprem dessa forma.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, \u00e9 preciso que o app tenha agilidade e um carregamento r\u00e1pido<\/mark><\/strong>, pois, a cada 100ms (ou 0.1 segundos) aumentado no tempo de carregamento, as vendas diminuem em 1%, segundo a Amazon.<\/p>\n\n\n

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Complementa as vendas nas lojas f\u00edsicas<\/h2>\n\n\n\n

De acordo com um levantamento da Deloitte, 60% dos compradores mobile acessam seus smartphones enquanto est\u00e3o dentro da loja f\u00edsica<\/mark><\/strong> e 50% acessam a caminho da loja. Isso demonstra uma sinergia entre o online e offline, que pode ser bastante ben\u00e9fica para a sua empresa.<\/p>\n\n\n

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Lucro<\/h2>\n\n\n\n

Os usu\u00e1rios de smartphones gastam 50% mais<\/mark><\/strong> do que os usu\u00e1rios que fazem compras por computador, conforme estudo da Adobe.<\/p>\n\n\n

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Perspectiva de crescimento<\/h2>\n\n\n\n

Um levantamento do setor de intelig\u00eancia do site americano Insider prev\u00ea que o volume de vendas do e-commerce mobile nos Estados Unidos deve chegar a 488 bilh\u00f5es de d\u00f3lares de lucro em 2024.<\/p>\n\n\n\n

Uma outra previs\u00e3o, desta vez feita pelo  World Advertising Research Center (WARC), indica que quase tr\u00eas quartos (72%)<\/strong> de todos os usu\u00e1rios mundiais  acessar\u00e3o a internet exclusivamente atrav\u00e9s de Smartphones em 2025<\/strong><\/mark>.<\/p>\n\n\n\n

Logo, \u00e9 essencial que as empresas tirem proveito desse mercado em expans\u00e3o o quanto antes.<\/p>\n\n\n

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Atendimento personalizado<\/h2>\n\n\n\n

O fato do aplicativo possuir dados do usu\u00e1rio implica na possibilidade de disparar notifica\u00e7\u00f5es customizadas para cada cliente, fazendo com que sua empresa se comunique de forma muito mais direta.<\/p>\n\n\n\n

Pelo lado do cliente, tamb\u00e9m fica mais simples para sugerir, reclamar e dar feedbacks<\/mark><\/strong>. Assim, diversos usu\u00e1rios podem fornecer informa\u00e7\u00f5es valiosas para as diversas \u00e1reas da empresa <\/strong>de forma imediata. <\/p>\n\n\n\n

Com esses retornos em m\u00e3os, \u00e9 poss\u00edvel evoluir o servi\u00e7o e a experi\u00eancia oferecida pelo seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n

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Fun\u00e7\u00f5es Offline<\/h2>\n\n\n\n

O usu\u00e1rio pode ter acesso a funcionalidades do app mesmo em momentos em que n\u00e3o tem acesso a internet, como por exemplo: cat\u00e1logo de produtos, disparo de alertas offline, entre outros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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