{"id":6342,"date":"2022-09-12T10:00:00","date_gmt":"2022-09-12T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/?p=6342"},"modified":"2024-04-29T17:14:48","modified_gmt":"2024-04-29T20:14:48","slug":"o-que-e-qualidade-do-aplicativo-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uds.com.br\/blog\/o-que-e-qualidade-do-aplicativo-mobile\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Qualidade do Aplicativo Mobile e por que \u00e9 t\u00e3o importante?"},"content":{"rendered":"\n

Diante de um mercado de alta competi\u00e7\u00e3o e milhares de op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, observar a qualidade do aplicativo mobile \u00e9 cada vez mais importante<\/mark><\/strong> para se diferenciar e ganhar a escolha dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

A qualidade de um aplicativo \u00e9 definida pela sua adequa\u00e7\u00e3o ao uso pretendido. Os fatores que afetam a qualidade incluem desempenho, estabilidade, teste de usabilidade, e todos eles est\u00e3o relacionados \u00e0 experi\u00eancia do usu\u00e1rio final.<\/p>\n\n\n\n

O mercado de aplicativos m\u00f3veis chega atualmente a um total de 8,93 milh\u00f5es e n\u00e3o para de crescer.\u00a0<\/p>Segundo relat\u00f3rio da RiskIQ<\/strong><\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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Neste artigo, voc\u00ea vai saber o que \u00e9 qualidade do aplicativo e por que \u00e9 t\u00e3o importante<\/mark><\/strong>, quais os fatores que a determinam,\u00a0 o que s\u00e3o os chamados \u201cbad apps\u201d e quais principais os aspectos que levam ao sucesso de um aplicativo.<\/p>\n\n\n\n

Os gastos globais com aplicativos, incluindo downloads pagos, compras e assinaturas, devem chegar a US$ 270 bilh\u00f5es at\u00e9 2025<\/mark><\/strong>. Deste total, US$ 185 bilh\u00f5es<\/mark><\/strong> ser\u00e3o despendidos na Apple App Store e US$ 85 bilh\u00f5es<\/mark><\/strong> na Google Play.<\/p>Segundo proje\u00e7\u00e3o da Sensor Tower<\/strong><\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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Como \u00e9 medida a qualidade do aplicativo mobile?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A qualidade de um aplicativo m\u00f3vel \u00e9 medida a partir de 4 fatores principais<\/strong>:<\/mark> desempenho, estabilidade, teste e usabilidade. Veja o que cada um deles envolve:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Desempenho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Testes rigorosos garantem que um aplicativo tenha um bom desempenho, seja est\u00e1vel e seja utiliz\u00e1vel. Aplicativos de alta qualidade precisam ser f\u00e1ceis de usar, carregar r\u00e1pido e n\u00e3o travar. Independentemente de qual seja a sua fun\u00e7\u00e3o final, os usu\u00e1rios devem poder interagir com o aplicativo sem dificuldade. O mau desempenho pode tornar o app inutiliz\u00e1vel<\/mark><\/strong> e os usu\u00e1rios n\u00e3o hesitar\u00e3o em exclu\u00ed-lo.<\/p>\n\n\n\n

O monitoramento de desempenho do aplicativo mede os seguintes aspectos t\u00e9cnicos:<\/p>\n\n\n\n

Velocidade:<\/mark><\/strong> Estabelece a rapidez com que as tarefas s\u00e3o executadas pelo aplicativo mobile, como tempo de transi\u00e7\u00e3o de tela e de carregamento. Se o aplicativo demorar mais do que o normal para iniciar, os usu\u00e1rios perceber\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Desempenho da interface do usu\u00e1rio:<\/mark><\/strong> A interface \u00e9 onde os usu\u00e1rios interagem e \u00e9 fundamental que haja poucos ou nenhum travamento, ou outros problemas. Se o aplicativo travar com os comandos do usu\u00e1rio, ele parecer\u00e1 lento e frustrante.<\/p>\n\n\n\n

Desempenho da rede:<\/mark><\/strong> \u00c9 um dos maiores fatores que mais afetam a velocidade e o desempenho. A maioria dos aplicativos depende de v\u00e1rios servi\u00e7os e requisitos de rede. Qualquer solicita\u00e7\u00e3o de rede lenta ou com falha prejudica o desempenho geral do aplicativo e afeta negativamente a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Estabilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Esse fator est\u00e1 relacionado basicamente \u00e0 confian\u00e7a do aplicativo. Se o app est\u00e1 se comportando da maneira que deveria, ele \u00e9 considerado est\u00e1vel. Em geral, a estabilidade do aplicativo \u00e9 associada a falhas e erros (veja abaixo). Embora seja quase imposs\u00edvel evit\u00e1-los, a frequ\u00eancia com que ocorrem \u00e9 a medida da estabilidade do aplicativo<\/mark><\/strong>, o que, por sua vez, afeta sua qualidade.<\/p>\n\n\n\n

Falhas:<\/mark><\/strong> Uma falha encerra completamente a sess\u00e3o do usu\u00e1rio e arru\u00edna a experi\u00eancia dele com o aplicativo. Falhas constantes s\u00e3o o maior indicador de um aplicativo de baixa qualidade.<\/p>\n\n\n\n

Erros:<\/mark> <\/strong>Atrapalham a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Se os usu\u00e1rios experimentarem muitos erros ou com muita frequ\u00eancia, eles provavelmente v\u00e3o excluir o aplicativo e baixar outro similar do concorrente.<\/p>\n\n\n\n

Recursos:<\/mark> <\/strong>As restri\u00e7\u00f5es de recursos s\u00e3o a causa mais comum de falhas e erros. Se um aplicativo consumir muitos recursos, seja uso de CPU, uso de mem\u00f3ria ou bateria, isso afetar\u00e1 negativamente a estabilidade do seu aplicativo e os usu\u00e1rios n\u00e3o v\u00e3o hesitar em exclu\u00ed-lo.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Testes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Testar o aplicativo mobile durante a fase de desenvolvimento \u00e9 crucial para evitar erros e detectar problemas antes do seu lan\u00e7amento. Integrar testes consistentes no in\u00edcio do ciclo de vida de um aplicativo pode economizar muitas dores de cabe\u00e7a e recursos no futuro.<\/p>\n\n\n\n

O teste de funcionalidade<\/mark><\/strong> garante que seu aplicativo esteja funcionando conforme o esperado, ajudando a eliminar quaisquer problemas cr\u00edticos com a jornada do usu\u00e1rio e o fluxo de navega\u00e7\u00e3o do aplicativo.<\/p>\n\n\n\n

Testes de compatibilidade<\/strong> <\/mark>ajudam a garantir que o aplicativo esteja funcionando conforme o esperado nos dispositivos e nas diferentes situa\u00e7\u00f5es para as quais foi destinado.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 os testes de desempenho<\/mark><\/strong> ajudam a eliminar problemas como consumo excessivo de bateria ou uso de recursos.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Usabilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Refere-se a como o usu\u00e1rio interage com seu app m\u00f3vel. Se ele achar dif\u00edcil usar seu aplicativo, \u00e9 mais prov\u00e1vel que o delete. Aqui est\u00e3o alguns aspectos-chave de usabilidade quando se trata de qualidade de aplicativo mobile:<\/p>\n\n\n\n

Facilidade de uso:<\/mark><\/strong> Os usu\u00e1rios conseguem usar seu app para o que precisam porque ele \u00e9 intuitivo, simples e confi\u00e1vel. Isso \u00e0s vezes pode ser dif\u00edcil de quantificar e pode ser muito relativo.<\/p>\n\n\n\n

O fluxo do caminho cr\u00edtico:<\/mark><\/strong> A jornada que um usu\u00e1rio percorre desde o lan\u00e7amento de um aplicativo at\u00e9 o cumprimento de seu objetivo principal \u00e9 conhecida como caminho cr\u00edtico<\/mark><\/strong>. \u00c9 onde a grande maioria de seus usu\u00e1rios gastar\u00e1 seu tempo. A facilidade com que os usu\u00e1rios passam por essa jornada \u00e9 uma importante medida de qualidade, porque demonstra o quanto o aplicativo \u00e9 responsivo, r\u00e1pido e agrad\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o:<\/mark> <\/strong>\u00c9 muito importante que os usu\u00e1rios aprendam rapidamente, de forma simples e eficaz, como alcan\u00e7ar o objetivo desejado com o aplicativo. Isso \u00e9 chamado de User Onboarding<\/strong>: <\/mark>ser\u00e1 a primeira coisa com a qual um novo usu\u00e1rio ir\u00e1 interagir dentro do seu aplicativo.

Quando a percep\u00e7\u00e3o de que o seu produto ou servi\u00e7o entrega valor de verdade, seus clientes s\u00e3o levados ao \u201cAha! Moment\u201d<\/mark><\/strong> (efeito de uma sensa\u00e7\u00e3o emocionalmente positiva) o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.

As primeiras impress\u00f5es do usu\u00e1rio com sua experi\u00eancia no aplicativo s\u00e3o fundamentais para o engajamento. Esse contato inicial \u00e9 chamado de \u201cAha! moment\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s chegar ao \u201cAha! Moment\u201d, \u00e9 pouco prov\u00e1vel que algu\u00e9m desinstale o app, j\u00e1 que o seu valor foi claramente percebido. Assim, o \u201cAha! Moment\u201d tamb\u00e9m est\u00e1 correlacionado \u00e0 taxa de reten\u00e7\u00e3o<\/mark>.<\/mark>
<\/strong>
A integra\u00e7\u00e3o pode exigir algumas tentativas, erros, testes e muito feedback dos usu\u00e1rios, mas \u00e9 um valioso aspecto de qualidade do aplicativo mobile.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:\n- 5 estrat\u00e9gias definitivas para engajar e reter usu\u00e1rios de aplicativos<\/a><\/em>\n- Como medir a qualidade do desenvolvimento de software?<\/a><\/em><\/pre>\n\n\n\n
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O que s\u00e3o \u201cbad apps\u201d e por que n\u00e3o contemplam esses fatores?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Para cada \u00f3timo aplicativo, existem v\u00e1rios que n\u00e3o funcionam como deveriam. Aplicativos ruins s\u00e3o frustrantes, levam a atrasos na execu\u00e7\u00e3o de tarefas e desperdi\u00e7am espa\u00e7o no dispositivo.<\/p>\n\n\n\n
S\u00e3o os chamados \u201cbad apps\u201d<\/mark><\/strong>, aqueles que n\u00e3o passam por uma avalia\u00e7\u00e3o de qualidade do aplicativo mobile, o pesadelo dos usu\u00e1rios e propriet\u00e1rios de software. Veja a seguir quais os aspectos que determinam a p\u00e9ssima qualidade de um app mobile.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o atende \u00e0s necessidades do usu\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
O aplicativo simplesmente n\u00e3o faz o que foi destinado a fazer. Em outras palavras, o aplicativo trai o seu prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o tem um perfil de usu\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Todos os aplicativos s\u00e3o criados com um p\u00fablico-alvo espec\u00edfico, levando em conta requisitos como g\u00eanero, pa\u00eds, idade ou \u00e1rea de interesse. Se os requisitos forem definidos sem considerar o seu p\u00fablico, satisfazendo apenas os gostos do propriet\u00e1rio do produto, \u00e9 prov\u00e1vel que falhe.<\/p>\n\n\n\n
O projeto falhou<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Um aplicativo ruim n\u00e3o conclui totalmente as suas tarefas. Pode funcionar bem, mas falha em alguns pontos cruciais \u2013 por exemplo, problemas com a interface. Os usu\u00e1rios simplesmente v\u00e3o  procurar outro aplicativo que funcione melhor.<\/p>\n\n\n\n
Falta de atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Se voc\u00ea criar um aplicativo para o seu neg\u00f3cio e nunca mais olhar para ele, ent\u00e3o voc\u00ea tem um aplicativo ruim. Os aplicativos mobile devem ser sempre atualizados para manter os clientes envolvidos e interessados.<\/p>\n\n\n\n
S\u00e3o feios e complicados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
A qualidade tamb\u00e9m envolve beleza. O design do aplicativo interfere na experi\u00eancia do usu\u00e1rio, por isso \u00e9 t\u00e3o importante. Fontes grandes, espa\u00e7os em branco, poucas funcionalidades por p\u00e1gina, por exemplo, tornam o aplicativo mais convidativo e permite que o usu\u00e1rio saiba imediatamente o que precisa fazer. O aplicativo tamb\u00e9m deve se parecer com a sua marca e ser atraente para o usu\u00e1rio encontr\u00e1-lo com facilidade no menu do dispositivo.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 lento, lento, lento\u2026<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
De acordo com os 10 Princ\u00edpios de Ouro de Aplicativos Web de Sucesso<\/mark><\/strong>, de Fred Wilson (Union Square Ventures),\u201ca velocidade \u00e9 o recurso mais importante de um aplicativo. Se seu aplicativo for lento, as pessoas n\u00e3o v\u00e3o us\u00e1-lo e ponto final\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Tem falhas de seguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Sem d\u00favida, uma das maiores preocupa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios ao baixar um aplicativo \u00e9 que ele seja seguro e seja minimamente invasivo aos seus dados. Um aplicativo ruim pode causar danos aos arquivos do usu\u00e1rio e ao seu dispositivo. \u00c9 uma p\u00e9ssima experi\u00eancia que ser\u00e1 sempre associada \u00e0 sua marca.<\/p>\n\n\n\n
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O impacto negativo de aplicativos de baixa qualidade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Todo mundo gostaria de ter um aplicativo da mais alta qualidade poss\u00edvel, mas enfrenta limita\u00e7\u00f5es de tempo, dinheiro ou capacidade de engenharia de software.<\/p>\n\n\n\n
Por\u00e9m, comprometer a qualidade do aplicativo certamente vai trazer consequ\u00eancias negativas<\/mark><\/strong>. Confira as principais raz\u00f5es pelas quais os usu\u00e1rios fogem de aplicativos de baixa qualidade:
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