Certamente você já deve ter ouvido falar de empresas focadas em investir em Transformação Digital. É um conceito atual, não está envolvido somente com pessoas que trabalham com Tecnologia da Informação.
A Transformação Digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para:
- Melhorar o desempenho;
- Aumentar o alcance;
- Garantir resultados melhores.
É uma mudança estrutural nas empresas, dando um papel essencial para a tecnologia.
Neste artigo, você vai entender o que é Transformação Digital. Também conhecerá quais são os domínios estratégicos para a implementação da Transformação Digital.
Boa leitura!
Começando a investir em Transformação Digital
Não se trata de uma concepção para o futuro, mas sim algo pelo qual as organizações de hoje têm de dar o máximo de atenção.
Só assim, elas continuam aptas a serem chamadas de “grandes concorrentes”.
Diz ser uma questão de mudança radical na estrutura das empresas, a partir da qual a tecnologia passa a ter um papel estratégico central.
Não é mais apenas uma presença superficial.
Para tanto, exige que abordagens tradicionais sejam deixadas de lado e algo mais adequado ao ambiente empresarial e tecnológico atual surja.
Isso pode envolver a troca de operações baseadas em papel e caneta por meios eletrônicos, a fim atrair clientes.
Apenas isso torna investir em Transformação Digital em um desafio muito mais de gestão do que de marketing ou tecnologia.
Ela faz parte de um processo muito maior, que é chamado de progresso tecnológico.
De acordo com o blog Marketing de Conteúdo, são três as fases principais desse desenvolvimento:
- Digitização;
- Digitalização;
- Transformação Digital.
Conheça cada uma delas:
Fase 1: Digitização
É o processo de transição da informação analógica para uma forma digital.
Trata-se da representação de sinais, sons, imagens e objetos no meio digital por meio de valores binário.
Ou seja: os dados são transformados em bits e armazenados em dispositivos eletrônicos.
Fase 2: Digitalização
É bem mais abrangente e consiste nas mudanças reais realizadas nas organizações por meio da tecnologia. A essência da Transformação Digital.
Isso inclui alguns conceitos bem avançados, como Big Data, Internet das Coisas, criptomoedas etc.
Um erro comum é acreditar que a digitalização significa usar mais Tecnologia da Informação.
Na verdade, a digitalização envolve uma visão mais completa da tecnologia. O objetivo é causar mudanças.
Fase 3: Transformação Digital
Em linhas gerais, Transformação Digital é o efeito total e geral da digitalização na sociedade.
Com a digitalização em seu estado completo, novas oportunidades de mudança e evolução surgem para organizações de todo tipo.
Dessa forma, podemos dizer que:
- Digitização é a conversão;
- Digitalização é o processo;
- Transformação Digital é o efeito.
David L. Rogers, especialista em estratégia digital e autor do livro “Transformação Digital: repensando o seu negócio para a Era Digital”, explica que existem 5 domínios estratégicos em mudança nesse período.
Cada um deles faz com que possamos observar essas novidades mais de perto. São eles:
- Cliente;
- Competição;
- Dados;
- Inovação;
- Valor.
Domínio estratégico 1: Cliente
Tomando como base a maneira antiga com que empresas eram dirigidas, os clientes eram somente telespectadores bombardeados por propagandas.
Já na era digital, estamos avançando para um mundo mais dominado por essa rede. Os clientes agora se conectam e interagem com a marca dinamicamente.
Estão o tempo todo se influenciando reciprocamente e construindo a reputação das empresas e marcas.
Com isso, precisamos parar de ver os consumidores apenas como alvos de vendas.
As empresas precisam reconhecer que seus clientes podem ser influenciadores e parceiros de inovação em seu negócio.
Domínio estratégico 2: Competição
Estamos caminhando para um mundo de fronteiras mais fluidas em relação aos setores.
Nossos maiores desafiadores podem ser concorrentes fora de nosso segmento e, ao mesmo tempo, oferecer valores parecidos.
A batalha é sobre a disputa de influência entre as empresas. Com modelos de negócio muito diferentes, cada uma busca se alavancar diante do consumidor final.
Domínio estratégico 3: Dados
Hoje, nos deparamos com uma grande quantidade de dados.
A maioria deles está se transformando em uma grande vertente para todas as unidades organizacionais.
Os dados também se tornando ativos estratégicos a serem desenvolvidos e explorados ao longo do tempo.
Em resumo, são componentes fundamentais de como todas as empresas funcionam, se diferenciam nos mercados e geram novo valor.
Domínio estratégico 4: Inovação
Tradicionalmente, a inovação era gerenciada com foco exclusivo no produto final.
As startups e empresas de tecnologia atuais possibilitam um novo olhar sobre a inovação, com base no aprendizado contínuo e por experimentação rápida.
Domínio estratégico 5: Valor
Há um certo tempo, negócio de sucesso era aquele que tinha uma proposta de valor clara e estabelecia alguma diferenciação no mercado.
O sucesso também vinha àqueles que buscam executar e entregar a melhor versão da mesma proposta de aos clientes.
Já na era digital, confiar em proposta de valor imutável é regar os desafios e dar vantagem para concorrentes com propostas de valor mais atraentes.
Segundo uma pesquisa realizada pelo grupo Altimeter, empresas que adotaram a Transformação Digital tiveram 4 benefícios:
- 41% aumentaram o market share;
- 37% aumentaram o engajamento do consumidor em canais digitais;
- 30% aumentaram o faturamento do consumidor;
- 32% viram um aumento no volume de tráfego na web e mobile.
Conclusão
Para se alcançar uma Transformação Digital completa, a digitalização de processos precisa fazer parte de praticamente todas as áreas da organização.
É comum achar que é apenas colocar a tecnologia como um meio de interação entre cliente e empresa. Não é.
É colocar a tecnologia como um solucionador, capaz de realizar ações e trabalhar de modo praticamente autônomo.
Resumidamente, a Transformação Digital é um conceito complexo. Precisa partir do topo e se espalhar por todas as decisões estratégicas e processos da empresa.
É importante que também esteja atrelada a um plano estratégico consistente, em que o digital não é um fim, mas um meio de melhorar a produtividade e integrar, otimizar e agilizar a cadeia produtiva.
Com investimento em Transformação digital, a sua empresa simplifica processos e entrega mais valor ao cliente final, trazendo mais faturamento e lucro para a empresa.
