CASE

Como a Ânima Educação iniciou grandes projetos digitais com o Discovery UDS.

A Ânima Educação tinha o desafio de validar oportunidades de negócios e conhecer profundamente suas personas.

Entenda como o Discovery da UDS ajudou o grupo de educação a criar uma base sólida para novos grandes projetos.

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A EMPRESA

Ânima Educação

Um dos principais grupos educacionais do Brasil, a Ânima foi fundada em 2003 e oferece ensino superior, técnico, básico e à distância.

Com 25 marcas de educação, sendo várias instituições de ensino sob sua gestão, o grupo adota práticas educacionais inovadoras e tecnologia avançada para preparar os alunos para o mercado de trabalho.

Além da formação acadêmica, a Ânima Educação promove pesquisa, empreendedorismo e responsabilidade social, contribuindo significativamente para o desenvolvimento educacional do país.

anos de atuação

0 mil

estudantes pelo país

marcas de educação

+ 0

polos educacionais

O DESAFIO

Digitalizar toda a jornada do estudante Ânima e
identificar oportunidades de inovação

O Instituto Ânima enfrentava o desafio de entender como soluções digitais poderiam desbloquear novas oportunidades de negócio e aprimorar a jornada dos seus estudantes, do vestibular e escolha do curso ao aperfeiçoamento pós-formação.

Era preciso identificar e validar iniciativas que integrassem tecnologia e experiência do cliente visando atender às expectativas cada vez mais altas do mercado educacional.

TECNOLOGIAS E SOLUÇÕES

O serviço de Discovery foi o primeiro passo.
Uma equipe da UDS fez uma imersão
para identificar oportunidades.

O Discovery explora profundamente os processos, necessidades, dores e comportamentos dos clientes e colaboradores, visando identificar oportunidades de inovação.

A UDS mobilizou uma equipe de

15 especialistas

em um trabalho imersivo de

8 dias.

Mapeamos todas as jornadas dos alunos, suas dores e oportunidades.

Identificamos as interações dos alunos com diversos departamentos, assim como suas dores e oportunidades em cada interação.

Isso gerou grande visibilidade sobre como é a experiência de cada perfil de aluno com a empresa.

Mapeamos todas as jornadas dos alunos, suas dores e oportunidades.

Identificamos e classificamos os projetos digitais e oportunidades de inovação

Descrevemos iniciativas, projetos digitais e de inovação para sanar as dores ou aproveitar as oportunidades identificadas nas jornadas dos alunos.

Todos foram classificados estrategicamente de acordo com seu valor agregado, esforço e disponibilidade de recursos, ou seja, tudo que precisam para sair do papel.

Benchmarks estratégicos

Realizamos benchmarks com outras 6 Instituições renomadas para identificar soluções já adotadas pelo mercado, melhores práticas e tendências do setor.

Também buscamos garantir que o padrão do que é oferecido pela Ânima Educação fosse além do que era conhecido pelo público geral.

O RESULTADO

Direcionamento profundo para
digitalizar toda a jornada dos alunos.

Com o apoio da UDS, a Ânima Educação conquistou grandes resultados como:

Decisões sobre projetos estratégicos baseadas em fatos e dados.

Projetos de digitalização colocados em prática.

Insights profundos sobre seu público-alvo e personas.

Iniciativas alinhadas com as reais necessidades dos alunos.

Dezenas de dores e gargalos operacionais identificados.

Digitalização da jornada dos estudantes.

Visibilidade de dados em várias áreas-chave.

Alinhamento com as tendências recentes de mercado.

Além de dezenas de oportunidades digitais e inovações identificadas nas frentes de processos, engajamento, documentação, portfólio, dados e mentoria.

Com as oportunidades de inovação identificadas pelo Discovery UDS, a Ânima Educação criou um plano de ação que trouxe melhorias significativas em toda a jornada dos seus alunos, gerando muito mais satisfação.