Com o crescimento das empresas, surge a necessidade de manter e evoluir suas aplicações para que continuem alinhadas às demandas do mercado. É aqui que o Application Management Services (AMS) entra como uma solução completa para a sustentação e evolução dos sistemas empresariais.
Neste artigo, abordaremos os principais aspectos do AMS, seus benefícios e por que ele é uma escolha estratégica para empresas que desejam maximizar o valor de suas aplicações ao longo do tempo.
O que é AMS (Application Management Services)?
Antes de mais nada, é importante saber que o Application Management Services se refere ao conjunto de serviços destinados à manutenção, suporte e evolução das aplicações de negócios. Ao contrário do suporte técnico reativo, o AMS garante que as aplicações sejam continuamente otimizadas para atender às necessidades do negócio.
Esses serviços incluem desde manutenção corretiva e preventiva até a implementação de melhorias e adaptações para novas funcionalidades ou integrações com outros sistemas.
Escopo de atuação do AMS
O AMS abrange várias frentes essenciais para o bom funcionamento dos sistemas empresariais. Entre elas estão:
- Manutenção corretiva e preventiva: correção de falhas e prevenção de futuros problemas com monitoramento constante;
- Suporte técnico: atendimento a incidentes, gestão de chamados e resolução de problemas relacionados à aplicação;
- Evolução de aplicações: implementação de melhorias, novas funcionalidades e integrações com outros sistemas, o que garante que a aplicação continue suportando as necessidades do negócio;
- Gestão de mudanças: gerenciamento de atualizações e ajustes de sistemas conforme as mudanças nos processos de negócios;
- Otimização de performance: ajustes técnicos para melhorar a eficiência das aplicações e reduzir tempos de resposta.
A importância da sustentação e evolução dos sistemas
Empresas desenvolvem sistemas para resolver problemas específicos de negócios. No entanto, esses sistemas precisam evoluir constantemente para acompanhar as mudanças no mercado, nas tecnologias e nos processos organizacionais.
Dessa forma, a falta de uma estratégia clara de sustentação e evolução pode resultar em:
- Perda de competitividade: aplicações desatualizadas ou com baixo desempenho exigem agilidade da empresa no mercado;
- Custos elevados de manutenção: sistemas que não recebem atualizações contínuas demandam maiores esforços e investimentos para serem mantidos em operação;
- Riscos de segurança: sem a manutenção adequada, as aplicações ficam vulneráveis, o que aumenta o risco de ataques cibernéticos.
🔗Leia também: Custos e modelos de trabalho para sustentação de sistemas →
5 benefícios de implementar AMS
Implementar serviços de AMS traz diversos benefícios para empresas que dependem de sistemas robustos e ágeis para suportar suas operações.
1. Redução de custos operacionais
Manter uma equipe interna de TI dedicada exclusivamente à gestão de aplicações pode ser custoso. Com o AMS, no entanto, as empresas podem terceirizar esse serviço, o que otimiza os custos operacionais sem comprometer a qualidade do suporte e manutenção.
2. Melhoria na eficiência das aplicações
Por meio de processos contínuos de monitoramento e otimização, o AMS garante que as aplicações funcionem sempre no máximo de sua capacidade. Isso se traduz em menos interferências e maior disponibilidade.
3. Inovação constante
À medida que novas tecnologias surgem, o AMS se encarrega de integrar essas inovações às aplicações, o que garante que o sistema acompanhe as mudanças do mercado.
4. Foco no Core Business
Com as responsabilidades de sustentação e evolução de aplicações sendo geridas por especialistas, a equipe de TI interna pode focar em atividades estratégicas e inovadoras que contribuam diretamente para o crescimento do negócio.
5. Segurança Reforçada
Por fim, o AMS garante a aplicação de medidas de segurança robustas, com verificações e revisões de vulnerabilidades realizadas de forma contínua. Dessa forma, garante a proteção dos dados e a conformidade com legislações, como a LGPD.
AMS na Prática: casos de uso
Em resumo, o Application Management Services é aplicável em diversos setores. Confira os exemplos a seguir:
→ Varejo
No setor de varejo, a eficiência das aplicações que gerenciam o e-commerce e o relacionamento com o cliente é fundamental. A implementação de AMS garante que os sistemas de gestão de inventário, pedidos e CRM estejam sempre otimizados e prontos para integrar novas funcionalidades, como métodos de pagamento mais ágeis ou ferramentas de análise de comportamento do cliente.
→ Indústrias
Empresas industriais, por exemplo, dependem da integração contínua de novos módulos para suportar a evolução dos processos produtivos. Assim, o AMS permite que esses sistemas estejam sempre alinhados às exigências da Indústria 4.0.
→ Saúde
Já no setor de saúde, onde a gestão de informações dos pacientes e o controle de processos clínicos são críticos, o AMS garante que as aplicações estejam sempre disponíveis, seguras e em conformidade com normas de privacidade.
Como Escolher um Fornecedor de AMS
Para garantir o sucesso na implementação do AMS, é fundamental escolher o fornecedor certo. Sendo assim, leve em consideração fatores como experiência no setor, suporte 24/7, escalabilidade e conformidade regulatória.
- Experiência no setor: certifique-se de que o fornecedor tem experiência no seu setor de atuação e entende as especificidades das suas aplicações;
- Nível de suporte: opte por fornecedores que ofereçam suporte 24/7 e com tempo de resposta rápido;
- Escalabilidade: verifique se o fornecedor pode acompanhar o crescimento da sua empresa e adaptar seus serviços conforme necessário;
- Segurança e conformidade: valide que o fornecedor tenha uma abordagem sólida para garantir a segurança das aplicações e o cumprimento de normas regulatórias.
UDS: seu Parceiro em AMS
Primeiramente, a UDS é especializada em Application Management Services e oferece soluções personalizadas para garantir que suas aplicações estejam sempre operacionais e alinhadas às necessidades do seu negócio.
Ou seja, com uma abordagem proativa, a UDS é capaz de gerenciar a sustentação e evolução dos sistemas de seus clientes, desde a correção de falhas até a implementação de novas funcionalidades.
Quer saber mais sobre como o AMS pode transformar a gestão de suas aplicações? Preencha o formulário abaixo e descubra como a UDS pode ajudar sua empresa a maximizar o valor das suas aplicações!
