Como funciona uma empresa de terceirização de TI

Em todo o mundo, é cada vez mais vital contratar empresas de terceirização de TI para a sobrevivência de qualquer tipo de negócio. Mas como funciona esse serviço? Se você também tem essa dúvida, então veio ao lugar certo. Neste artigo, vamos contar tudo o que você precisa saber sobre a terceirização de TI (Outsourcing).

Como funciona uma empresa de Outsourcing?

Outsourcing é um termo que significa “buscar serviços em uma fonte externa”. Ele pode ser traduzido como terceirização, ou seja, a prática estratégica de contratar uma empresa fornecedora para a prestação de serviços secundários, visando otimizar os processos.

O ideal é que esse fornecedor seja altamente qualificado e forneça talentos, tempo e recursos necessários para lidar com o seu projeto e auxiliar a atingir os objetivos de negócio do cliente.

As empresas podem fazer Outsourcing de diversos serviços e setores, como por exemplo: equipamentos, contabilidade, marketing, recursos humanos, limpeza, segurança, TI, entre outros. Vamos detalhar melhor os tipos de Outsourcing logo adiante.

Já as empresas de terceirização de TI são altamente especializadas para executar funções, lidar com operações ou oferecer serviços ligados à tecnologia.

Outsourcing → fornecedor externo
Empresa prestadora de serviços (terceirizada) tem seu próprio time de colaboradores especializados, metodologias e sistemas para executar as tarefas acordadas em contrato.

Por exemplo, digamos que você precise terceirizar o desenvolvimento de um projeto de software. Nesse caso, o melhor fornecedor externo é uma fábrica de software, porque tem expertise, adota metodologias ágeis e tem times completos de especialistas.

Ao contratar uma fábrica de software, os clientes geralmente procuram:

Acelerar seus projetos de desenvolvimento de software.
Preencher lacunas de habilidades de sua equipe de TI.
Escalar sua equipe de desenvolvimento com squads de alta performance.
Criar um software ou aplicativo do zero.
Evoluir sistemas legados, quando possível.
Garantir alta qualidade e segurança do(s) software(s) que deseja desenvolver.

Principais etapas do processo de terceirização de TI

Por exemplo, suponha que você tenha contratado a UDS Tecnologia para desenvolver um software ou aplicativo. Em geral, nosso processo de trabalho é o seguinte:

🗸 Realizamos um Product Discovery para entender exatamente qual é a necessidade do cliente e qual o seu contexto (infraestrutura, instalações, colaboradores).

🗸 Desenvolvemos um MVP (a versão mais simples de um produto com uma quantidade mínima de esforço e desenvolvimento). Essa versão básica coletará feedbacks com o seu público-alvo para saber o que falta no produto e quais são seus pontos fortes e fracos.

🗸 No final desse processo, o cliente recebe um aplicativo ou software totalmente sob medida, feito de acordo com as suas necessidades.

Quais são os principais tipos de terceirização de TI?

1. Outsourcing de TI

Refere-se especificamente à terceirização de serviços de Tecnologia da Informação. Geralmente, os serviços são prestados por uma equipe especializada para prestar serviços como: atendimento a usuários, segurança da informação, desenvolvimento de software, gestão de servidores, operações de data center, recuperação de desastres, desenvolvimento de aplicativos e gerenciamento de operações de rede, entre outras.

2. Terceirização industrial

Nem todas as empresas conseguem adquirir constantemente novos equipamentos ou tecnologias para o desenvolvimento de seus produtos. Para se manter competitiva no mercado, uma organização pode contratar outra empresa para executar determinadas funções e operações (gestão de compras, armazenamento, reparo e manutenção de equipamentos e logística) ou para fabricar e montar os seus produtos.

3. Terceirização de projetos ou processos

Pode ser que uma empresa não tenha recursos técnicos ou financeiros para assumir projetos de transformação digital e/ou de tecnologia. Nesses casos, é possível contratar empresas de terceirização de TI para guiá-la na jornada da digitalização, desenvolver integralmente um projeto ou processos específicos, como a manutenção de um software, por exemplo.

4. Outsourcing de hardware e equipamentos

Você pode não saber, mas a maioria das empresas de tecnologia brasileiras atua no modelo híbrido de contratação de infraestrutura de TI. Ou seja, parte de seus hardwares é própria e parte é gerenciada por empresas de terceirização de TI. O levantamento foi realizado pela Simpress, especializada neste nicho, com cerca de 150 líderes de tecnologia. Além da infraestrutura, as empresas também contratam equipamentos, como computadores, notebooks, celulares, impressoras, scanners, projetores, entre outros.

Quais serviços de TI são frequentemente terceirizados?

Os principais serviços terceirizados de TI incluem:

Desenvolvimento de software, web e aplicativos
Alocação de profissionais ou squads
Recrutamento especializado de tecnologia
Consultoria de tecnologia
Serviços específicos de programação (back-end, front-end, etc.)
Testes de software
Computação em nuvem
Suporte técnico e manutenção de software
Ciência de dados e big data
Design de interface do usuário e UX
Desenvolvimento de MVP (Mínimo Produto Viável)

Os 3 tipos de Outsourcing em TI: Onshore, Offshore, Nearshore

Onshore

Significa que a terceirização será no mesmo país da empresa, remotamente ou no local. Nesse modelo, existe uma fluidez muito grande entre as equipes, sem barreira cultural e fuso horário diferente.

Offshore

Nesse modelo, a terceirização acontece em outro país, com o objetivo principal de redução de custos. Pode ser uma opção interessante, já que uma tecnologia de qualidade pode ter um custo menor, mas a enorme barreira cultural é uma dificuldade.

Nearshore

É a terceirização de serviços de TI em países vizinhos, levando em conta a proximidade geográfica da sua empresa e outras características culturais em comum. Um exemplo clássico é a contratação de empresas no México pelos EUA.

Modelo híbrido

Combina serviços locais voltados para o cliente (gerenciamento de projetos, análise de negócios e arquitetura de software) com desenvolvimento e equipes offshore. Esta modalidade tem a vantagem de oferecer um custo atraente, além de reduzir os riscos de gerenciar equipes remotas.

☝ ️ No Brasil, a Lei de Terceirização, sancionada em 2017 e tornada constitucional no ano de 2018, permite que se terceirize as atividades-fim (atividade principal da empresa), e não apenas as atividades-meio (atividades complementares). Portanto, a prática está respaldada pela lei.

Outsourcing de TI na UDS: squads exclusivas para seu projeto

O custo-benefício da terceirização do time de TI é uma das principais vantagens quando falamos em Outsourcing. Além disso, é uma forma muito rápida de conseguir profissionais experientes para projetos de TI com qualidade e segurança, além de reduzir despesas com contratação, equipamentos e manutenção.

Veja agora como o Outsourcing de TI da UDS é diferente das outras empresas.

A UDS é reconhecida como uma das empresas de terceirização de TI que mais conhece bem o mercado e entrega especialistas extremamente capacitados com ótimo custo-benefício, além de diversas garantias de contrato. Você pode contratar profissionais sob demanda ou alocar squads de 4 até 10 pessoas.

Veja como é nosso processo para alocar squads de TI:

🗸 Veloz: Nossos modelos de alocação permitem o plug-and-work do profissional. Os candidatos chegam ao cliente em até 5 dias e, a partir daí, já podem começar a trabalhar no negócio.

🗸 Ágil: A burocracia fica de lado, pois atuamos com um modelo de contrato padronizado.

🗸 Qualificado por especialistas tech: Aplicamos uma sólida bateria de testes com as tecnologias mais atualizadas e de excelência em engenharia de software.

🗸 Custom talent: Mais de 20 anos de experiência na seleção do tipo de talento adequado para atuar em projetos de cada modelo e segmento de mercado.

Nosso contrato de terceirização tem as seguintes garantias:

• Seleção dos especialistas (banco de talentos com +300 mil profissionais de TI, selecionados por IA e uma equipe especialista).
• Entrevista e verificação do fit técnico, comportamental e cultural do profissional.
• Avaliação técnica com tripla validação dos candidatos em conhecimentos específicos que eles utilizarão nos projetos.
• Você só faz o pagamento em caso de sucesso, quando o profissional selecionado começar a atuar na empresa.
• Reposição rápida com o mesmo SLA (Service Level Agreement) da contratação.
• Responsabilidade com o resultado. Padrões de performance e entrega são constantemente revisados e monitorados (ROI).

Esses diferenciais são realmente importantes, pois asseguram que você vai encontrar o profissional ideal para a sua empresa de forma transparente, ágil e com o menor custo possível.

Por fim, é importante mencionar que esse é o método de trabalho da UDS. Os serviços, processos de seleção e modelos de contrato mudam de empresa para empresa. Por isso, para ter sucesso com a terceirização de TI, busque uma empresa confiável e com todas as garantias que sua organização precisa para evitar problemas, perdendo tempo e recursos.