CASE

Inteligência Artificial para Análise e Recomendação de Produtos Tramontina criada em 15 dias

A Tramontina precisava melhorar o suporte aos seus vendedores.

O desafio era oferecer recomendações personalizadas de produtos com base em especificações técnicas e manuais de uso, garantindo respostas rápidas e assertivas.

A UDS desenvolveu um agente de Inteligência Artificial
que processa materiais técnicos e fornece recomendações
detalhadas de forma imediata.

O resultado para a Tramontina foi um suporte técnico rápido e alta precisão nas recomendações de produtos para seus vendedores.

Precisa criar uma solução com Inteligência Artificial personalizada para sua empresa?

Otimizar o tempo dos vendedores com suporte técnico e recomendação rápida de produtos.

O atendimento tradicional exigia consultas manuais demoradas, dificultando a agilidade e precisão nas indicações de produtos.

Vendedores precisavam compreender especificações técnicas complicadas e de difícil leitura para diferentes produtos, tornando seu atendimento mais demorado e confuso.

Desenvolver uma Inteligência Artificial para recomendar produtos com agilidade

A solução desenvolvida pela UDS para a Tramontina foi projetada para otimizar o atendimento e a busca de informações técnicas pelos vendedores.

O Agente de IA foi treinado com os manuais das coifas da Tramontina e processa PDFs, imagens e especificações técnicas para gerar respostas precisas e recomendações personalizadas.

Interface web personalizada e tecnologia portável para outros contextos

A solução foi implementada em uma interface web autenticada, o que garante acesso seguro e identificação das respostas fornecidas pela IA.

Além disso, os usuários podem baixar os materiais originais para referência detalhada.

Principais funcionalidades:

Chat interativo para suporte técnico;
Treinamento da IA com manuais e documentos técnicos;
Processamento de PDFs e imagens para identificação de padrões técnicos;
Geração de recomendações personalizadas de coifas para clientes;
Opção de download de materiais diretamente na plataforma.

“Transformamos a busca por documentação técnica em uma experiência simples e intuitiva. Com processamento semântico avançado, nossa solução mapeia e indexa documentos para entregar informações precisas rapidamente. Isso reduz drasticamente o tempo de pesquisa manual e aumenta a produtividade dos vendedores.”

Escalabilidade, inteligência e alto desempenho

Linguagens & Frameworks

TypeScript, React, Node.js, Express.
Stack moderna para uma experiência ágil e intuitiva.

Inteligência Artificial & Processamento

OpenAI + LangChain. IA avançada para análise de especificações e recomendações personalizadas.

Infraestrutura & Segurança

AWS (PostgreSQL RDS, S3, ElastiCache, ElasticSearch), Cognito. Alta disponibilidade e processamento eficiente. Autenticação segura e gerenciamento de acessos.

Cloud Computing

Infraestrutura 100% AWS.
Garantia de escalabilidade e confiabilidade.

Inteligência Artificial personalizada para vendedores

Agente de IA funcional

Integrado ao ambiente da Tramontina, proporcionando suporte inteligente e recomendações precisas.

Redução no tempo
de atendimento

Consultas técnicas agora são instantâneas, eliminando buscas manuais demoradas.

Experiência aprimorada
para vendedores

Interface web autenticada, com respostas referenciadas e opção de download de materiais originais.

Infraestrutura
escalável e segura

Solução baseada em AWS, garantindo alta disponibilidade e processamento eficiente.

Em apenas

15 dias

entregamos um agente de GenAI

Tramontina

Fundada em 1911, a Tramontina é uma das maiores e mais reconhecidas empresas brasileiras, presente em mais de 120 países.

Com um portfólio diversificado, a marca se destaca pela inovação, qualidade e design de seus produtos, que vão de utensílios domésticos a soluções para cozinha profissional.