Descubra como atuamos na digitalização de uma das maiores cooperativas de
crédito brasileira

Operando com 116 cooperativas de crédito, a o Sistema de Crédito Cooperativo é representado com 1.639 agências distribuídas em 22 estados. O Sicredi já superou 3,9 milhões de associados e é um dos três principais sistemas de cooperativas de crédito brasileiros.

Contexto

A Transformação Digital abriga diversos desafios e um deles é garantir que as áreas de uma companhia não operem como “silos digitais” sem a devida integração. Atuamos em parceria com o Sicredi em diversas áreas. Provemos visibilidade, ganho de agilidade e outros benefícios específicos inerentes aos projetos desenvolvidos para cada frente da companhia.

Desafios

Otimizar fluxos principais e alternativos para concessão de crédito.
Otimizar operações de Recursos Humanos no que tange a gestão de colaboradores, competências, remunerações e afins.
Otimizar o fluxo de atendimentos e interações entre colaboradores e em agências.

Atuação

Atuamos em diferentes áreas da companhia, fator este que exigiu forte expertise para paralelizar projetos. Provemos modelos de trabalho com tipos de comunicação e profissionais diferentes de acordo com a complexidade de cada demanda.

Atuamos em par com diferentes Product Owners, alinhamos as diferentes demandas às necessidades do negócio e mediamos opiniões entre decisores. Com isso, estabelecemos prioridades que ajudaram as áreas a atingirem seus objetivos. Também contribuímos para que essas áreas tivessem visibilidade sobre as informações de entrada e de saída entre elas. Com essa postura desenvolvemos plataformas que:

Estruturaram as principais operações para linhas de concessão de crédito.

Otimizaram operações de Recursos Humanos no que tange a gestão de colaboradores, competências, remunerações e outros.

Evoluíram a agilidade, organização e fluxo de atendimentos em agências.

Digitalizaram a gestão de colaboradores externos, assim como o retrabalho administrativo e contábil referente a reembolsos e outras operações.

Especialistas de ponta a ponta

1. Fundamentamos todas as decisões tomadas: cada funcionalidade dos diferentes softwares web e aplicativos foram planejadas considerando os diferentes perfis de usuários e seu comportamento físico/digital.

2. Design UI/UX: realizamos testes de interface, e exemplificamos cenários com prototipação ágil.
Garantimos experiências de uso que vão além de telas bonitas.

3. Trabalho consultivo: atuamos de forma proativa e consultiva frente a questões de ambiente e infra-estrutura do cliente. Nutrimos a companhia com informações úteis para evoluir seu parque de tecnologia.

4. Construímos junto: o cliente faz parte do nosso time. Acompanhamento em tempo real e entregas contínuas são a base do nosso formato de trabalho.

5. Personalização sob demanda: estruturamos times específicos e qualificados para atuar em diferentes projetos de forma paralela. A forte preocupação com a proximidade dos Product Owner garantiu que lições aprendidas em determinadas áreas evoluíssem a atuação do time em outras áreas.

6. Operação e sustentação: apoiamos o cliente durante o lançamento e adesão da solução. Mantemos estrutura e processos (SLA, workflow) para sustentar o software após a entrega.

Entenda como ajudaremos a sua empresa a lançar  produtos digitais de sucesso